Explorateur windows 7 plante et redémarre

Homme34 -  
Edawards Messages postés 16906 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

J'utilise windows 7. J'ai eu le virus Antimalware doctor et lorsque j'ai réussi à l'enlever avec Malwarebytes Antimalware, mon explorateur windows s'est mis à planter et à redémarrer toutes les 15 secondes ( J'ai calculé le temps entre chaque plantage et redémarrage ). J'ai utilisé FixWin et rien ne va. J'aimerais savoir comment résoudre ce problème si possible en étant pas obligé de payer un programme payant ou un technicien pour y parvenir.

Merci de votre aide

8 réponses

  1.
    Edawards Messages postés 16906 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 979
     
    bonjour
    regarder dans le journal d'évenements le programme qui le fait planter.
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  2. Homme34
     
    Comment je fais pour avoir le journal d'évènement ?
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    1. Edawards Messages postés 16906 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 979
       
      panneau de configuration<<outils d'administrations puis journal d'évènement.
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  3. Homme34
     
    Je suis allé voir et je ne le trouve pas. Il y a plusieurs sous catégories avec windows 7... Et je n'ai pas trouvé outil d'administration. Aurais-tu d'autres suggestions
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  4. Homme34
     
    Ok j'ai trouvé l'endroit...

    Voici le rapport que j'ai obtenu :

    Nom de l'application défaillante explorer.exe, version : 6.1.7600.16450, horodatage : 0x4aebab8d
    Nom du module défaillant : explorer.exe, version : 6.1.7600.16450, horodatage : 0x4aebab8d
    Code d'exception : 0xc000041d
    Décalage d'erreur : 0x000000000002cc2e
    ID du processus défaillant : 0x82c
    Heure de début de l'application défaillante : 0x01cb5104539b8318
    Chemin d'accès de l'application défaillante : C:\Windows\explorer.exe
    Chemin d'accès du module défaillant: C:\Windows\explorer.exe
    ID de rapport : 9a4804fd-bcf7-11df-a4ea-001fd05748dc

    Cela ne m'indique pas grand chose... Pourrait-on me dire sr quelqu'un connait la solution à mon probleme selon le rapport ci dessu ?
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  6. untenshu
     
    bonjour
    essaie de faire une mise à jour ( car je pense que cela vient d'explorer )
    cordialement
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  7. Homme34
     
    je la fais comment cette mise à jour ?
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  8. untenshu
     
    essaie une mise à jour par windows update
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  9. Homme34
     
    J'ai essayé windows update

    À date c'est moins pire mais ça plante encore.

    Ça ne plante pas aux 15 secondes pour le moment mais ça peut aussi bien recommencer car jusqu'à maintenant explorateur windows a planté 3 fois en 10 minutes
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    1. Edawards Messages postés 16906 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 979
       
      remettez tous vos pilotes à jour aussi via le gestionnaire de périphériques ou avec touslesdrivers.com si vous savez l'utiliser bien sur, mais avec le gestionnaire vous devez pouvoir.
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