Pb démarage vista

Bonjour, mon ordinateur ne veut plus démarer correctement.
Je vous explique j'ai un packard bell easynote ecran 17 pouce de 2ans.
Et depuis deux jours, il ne veut plus démarer.
En effet, je l'allume, je tombe sur la page packard bell violete, donc apparement il charge, puis après écran noir.
J'ai donc appelé packard bell, mais occune réponse posivite...
Ensuite j'ai voulus faire une restauration avec la touche f11, cela marche 2 seconde en montrant que windows charge, puis re écran noir cette fois ci avec une fléche, puis rien ne se passe.
POUVez vous m'indiquez la marche à suivre, sachant que je n'ai pas le cd de reinstalation... merci