Je n'arrive pas à ouvrir un document

Bonjour,
je ne suis pas trés doué en informatique pour étre clair je suis carrément nul en ordi je voudrais de l'aide car j'ai reçu un document trés important et je l'ai enregistré mais je n'arrive pas à ouvrir mon document à chaque fois que je clique sur ouvrir ou enregistré sa me mets toujours la méme question (voulez vous ouvrir ou enregistré) on dirai que mon ordi ne veut pas ouvrir ce document si quelqu'un peut me répondre merci