Blocage

Bonjour,

j'ai un netbook Samsung NC20 depuis un an. Et je me trouve confronté à 2 problèmes principaux :

1) Il arrive parfois (c'est pas souvent) que lorsque j'allume mon netbook, qu'il affiche le bureau mais sans aucune icone. Il n'a également aucune barre de tâche. La seule chose qui marche si j'ose dire, c'est le déplacement de la souris, mais impossible de faire clique droit, pour actualiser le bureau... La seule solution est d'éteindre le netbook à la "barbare", ce qui ne fait pas forcément du bien. Ensuite, tout redevient normal...Sauf il y a deux jours, j'ai été forcé de répêter l'opération 3 fois d'affilé car plus rien ne fonctionnait. J'ai été obligé de faire une restauration du système totalement. Et bien entendu, j'ai perdu toutes mes données.
Quelqu'un peut m'éclairer sur ce problème ?

2) Il arrive également que lorsque je suis sur internet, et plus spécialement lorsque je fais défiler une page vers le bas, que l'ordinateur fasse bruit (tuut) et qu'il se bloque totalement. Echap, Ctrl+Alt+Suppr ne fonctionnent pas et la souris ne répond plus du tout.
Là encore, la seule solution est de couper l'ordinateur à la barbare et ensuite ça fonctionne.
Quelqu'un sait le pourquoi du comment de ces blocages ? Dois je ramener le netbook au magasin ?