Probleme ouverture fichier

Bonjour a tous,
mon probleme reside dans le fait que lorsque je fais un click droit sur un fichier qu'il soit image , musique , video ou autre rien ce se passe , pas de fenetre qui s'ouvre et j'ai ma barre en bas qui dispisrarait et reapparait sans le dossier contenant ce fichier .
si je passe par le gestionnaire de taches pendant que c'est figé , pour fermer ce dossier , cela me donne une erreur avec explorer.exe ...
voila j'espere avoir ete clair , je ne suis pas une lumiere en informatique ,
et si quelqu'un avait une idee pour mon probleme j'en serai ravi .
par avance merci
kev