Pb pc packard bell reste bloqué

Bonjour,

Voilà le pb : mes parents on un pc packard bell, hier apres midi ma mère a voulu démarré le pc, il démarre avec la fameuse page packard bell puis il rest bloquer !! on peut rien faire ni F8 ni F2 pour le bios ni echap rien du tout il reste bloquer par contre je sais pas si le clavier si c normal mais aucun voyant n'est allumés !

si vous pouvez me conseillez se serez bien !

ps : pas de lecteur de disquette donc on ne peut pas essayer la disquette de démarage et ils n'ont jamais fait de master cd !

Merci d'avance !