Possible d'échanger un ordinateur en panne???
cynthia
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SnOOpiX Messages postés 354 Statut Membre -
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Bonjour à tous,
Le 9 juillet dernier j'écrivais un post signalant la panne de mon ordinateur au bout de trois semaines d'utilisation : impossible de le faire fonctionner, aucun voyant ne s'allumait, rien! La panique!!!
J'avais donc demandé conseil sur ce site et finalement le vendeur a bien admis que le PC avait un défaut et qu'il fallait l'envoyer en réparation.
Je voulais savoir si quelqu'un avait eu une expérience similaire et si vous saviez si j'avais de droit d'exiger un échange (voir remboursement...!) de cet ordinateur plutôt qu'une "réparation"? Car un ordinateur déjà en réparation après à peine trois semaines d'utilisation ça me parait plutôt de mauvais augure pour la suite... Je sais que normalement cela est possible dans les huit jours suivant l'achat mais en cas de dysfonctionnement peut-être est-il possible de le faire également?..
Merci d'avance pour vos réponses!
Le 9 juillet dernier j'écrivais un post signalant la panne de mon ordinateur au bout de trois semaines d'utilisation : impossible de le faire fonctionner, aucun voyant ne s'allumait, rien! La panique!!!
J'avais donc demandé conseil sur ce site et finalement le vendeur a bien admis que le PC avait un défaut et qu'il fallait l'envoyer en réparation.
Je voulais savoir si quelqu'un avait eu une expérience similaire et si vous saviez si j'avais de droit d'exiger un échange (voir remboursement...!) de cet ordinateur plutôt qu'une "réparation"? Car un ordinateur déjà en réparation après à peine trois semaines d'utilisation ça me parait plutôt de mauvais augure pour la suite... Je sais que normalement cela est possible dans les huit jours suivant l'achat mais en cas de dysfonctionnement peut-être est-il possible de le faire également?..
Merci d'avance pour vos réponses!
A voir également:
- Possible d'échanger un ordinateur en panne???
- Comment réinitialiser un ordinateur - Guide
- Ordinateur qui rame - Guide
- Clavier de l'ordinateur - Guide
- # Sur ordinateur - Guide
- Pad ordinateur bloqué - Guide
4 réponses
Salut,
Ce problème m'en a peu près arrivé.
En fait, sur le pc familiale, on ne savais pas à l'époque qu'il fallait faire des cd de resauration.
Du coup, le pc avait planté au bout de 2 semaines.
Donc, il est parti en réparation, mais, vu que ça prenait trop de temps et qu'à l'époque il ne savais pas trop comment faire, il l'on changé.
Donc, je penses qu'ils vont essayer de le réparé, et si ça ne marche pas, ils te le changeront.
J'espère que ça te rassure un peu.
@+
Ce problème m'en a peu près arrivé.
En fait, sur le pc familiale, on ne savais pas à l'époque qu'il fallait faire des cd de resauration.
Du coup, le pc avait planté au bout de 2 semaines.
Donc, il est parti en réparation, mais, vu que ça prenait trop de temps et qu'à l'époque il ne savais pas trop comment faire, il l'on changé.
Donc, je penses qu'ils vont essayer de le réparé, et si ça ne marche pas, ils te le changeront.
J'espère que ça te rassure un peu.
@+
Pour les huit jours après l'achat, ça ne fonctionne pas si tu achete le produit en magasin. Cela s'applique à la vente par correspondance seulement si mes souvenirs sont bons.
Par contre rien ne t'empeche de metre la pression au vendeur en lui disant que c'est pas acceptable d'acheter un pc qui ne fonctionne pas. Je ne connais pas les obligations que le vendeur peut avoir mais a mon avis oui c'est possible. Et puis franchement, fonce, essaye tu veras bien mais surtout te démonte pas face au vendeur ...
Bonne chance.
Snoopix
Par contre rien ne t'empeche de metre la pression au vendeur en lui disant que c'est pas acceptable d'acheter un pc qui ne fonctionne pas. Je ne connais pas les obligations que le vendeur peut avoir mais a mon avis oui c'est possible. Et puis franchement, fonce, essaye tu veras bien mais surtout te démonte pas face au vendeur ...
Bonne chance.
Snoopix
L'échanges dépend de la marque de ton ordinateur et du service après vente de la marque, je sais que Sony m'avait échanger un pc au bout de deux mois :D....
Et si ils n'acceptent pas l'échanges fait toi au moins remboursé les frais d'envoies pour la réparation, et dit que tu attend un geste commercial de leurs par (un bon de réduction, un chèque ou autre...) .
Sans vouloir être curieux peut m'indiquer le modèle du pc ?
Merci, en espérant t'avoir aider
Et si ils n'acceptent pas l'échanges fait toi au moins remboursé les frais d'envoies pour la réparation, et dit que tu attend un geste commercial de leurs par (un bon de réduction, un chèque ou autre...) .
Sans vouloir être curieux peut m'indiquer le modèle du pc ?
Merci, en espérant t'avoir aider
C'est (c'était!) un HP...
C'est vrai que je me prépare psychologiquement à tenir bon devant le vendeur mais c'est pour ça je voulais savoir avant ce qu'il était possible de demander, etc etc. J'imagine qu'il doit exister une législation pour ça parce-qu'un ordinateur qui ne s'allume même plus au bout de trois semaines c'est quand même pas très normal!
On m'a dit qu'il était possible de demander un ordinateur de remplacement si le temps de réparation est trop long, ce serait déjà ça de gagné mais bon j'avoue j'ai plus trop confiance dans le mien maintenant et j'ai plus trop envie de le garder...
Je dois y aller ce samedi, on verra bien! Merci!
C'est vrai que je me prépare psychologiquement à tenir bon devant le vendeur mais c'est pour ça je voulais savoir avant ce qu'il était possible de demander, etc etc. J'imagine qu'il doit exister une législation pour ça parce-qu'un ordinateur qui ne s'allume même plus au bout de trois semaines c'est quand même pas très normal!
On m'a dit qu'il était possible de demander un ordinateur de remplacement si le temps de réparation est trop long, ce serait déjà ça de gagné mais bon j'avoue j'ai plus trop confiance dans le mien maintenant et j'ai plus trop envie de le garder...
Je dois y aller ce samedi, on verra bien! Merci!
