Mp4 non reconnue

Bonjour,
Quand je branche mon Mp4 sur mon ordinnateur,il ne s'affiche rien.Je vais dans "Poste de Travail",pour y mettre des musiques,mais il n'y a pas son dossier.Il est pourtant brancher et s'allume normalement.
J'ai essayer les solution de l'"Aide et Support",sans résultats.Pourtant,il y a moins d'une semaine,son dossier s'affichait...
Pouvez vous me dire à quoi est-ce dut et comment retrouver le dossier S'il vous plait ??

Je vous remercie d'avance,

Line2217