Pc neuf pas de dd detecter

Résolu
Bonjour,
je voulais savoir s'il y a un moyen de résoudre le problème sans démonter la tour
merci pour vos réponse

20 réponses

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Résumé de la discussion

Résoudre un problème informatique sans démonter la tour est envisagé sur un PC sous Windows Vista et Firefox 3.0.19, avec des échanges axés sur la détection du disque. Plusieurs réponses évoquent que le disque dur peut être endommagé ou que la partition de restauration n'est pas reconnue, d'autres recommandent le SAV et vérifier le numéro de série. Des conseils portent sur le retour sous garantie, la demande de remboursement des frais d'envoi et noter le numéro de série et vérifier que le matériel retourné corresponde. D'autres échanges évoquent la distinction entre reconnaître le disque et s'il est sain, et proposent d'éclaircir les messages d'erreur au démarrage, notamment pour distinguer un problème matériel d'un souci logiciel.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. bonsoir a tous qq'un peu m'aider
    SVP
    1. est ce que je peux ouvrir le boitier sans perdre la garantie?
  2. probablement pas , sur le coté de la tour tu doit avoir une étiquette de coller que tu peux que déchirer si tu veux ouvrir donc le SAV va forcement savoir que tu la ouvert et la garantie s'arrête la
    1. j'ai regarder sur la tour et sur google je pense pas qu'il ai une étiquette du moins je la vois pas

      par contre sur les 2 vis il y a comme un vernis un peu bleuté qui s'effrite en dévissant

      et sur google j'ai vu que si l'on ouvrer le boitier sa ne casse pas la garantie
      mais je sais pas trop
      sur ma notice de garantie se n'est pas indiquer non plus que c'est interdit
      comme du genre tu peux l'ouvrir pour la dépoussiérer

      tu en pense quoi?
      1. Généralement pour la garantie, c'est une étiquette collée entre la tour et la plaque du coté. Donc s'il n'y a pas... :)

        Pour le genre de vernis bleuté, ce peut être un genre de frein liquide (pour bloquer les écrous aussi, utilisé en automobile).
        C'est pas très grave sa.

        Après pour ton problème de disque dur.. :( Ouai il faudra surement ouvrir ta tour.
        1. tu sais sur google il y as plein de boulet . Mais si ton disk est hs si la garantie n'est pas pris en compte non seulement tu devras payer un disk mais aussi l'installation de windows , pour du matériel neuf , ça commence mal, si un autre problème tu vas devoir payer
          1. c'etait juste pour voir si le dd est bien connecter

            et donc si je l'ouvre (si le vernis s'enlève ils le verront) la garantie va sauter.
            je précise le PC est tout neuf déballer de ce matin
            et le BIOS a l'air correcte
            1. oui je vais les appeler lundi
              et donc je vois bien le coup du renvoyer le pc galérai une semaine
              supplémentaire alors que j'ai payer une livraison chrono le dégout
              surtout pour du matériel neuf c'est abusé

              bref,
              merci a tous pour vos reponces
              1. Ouai c'est clair. Mais si tu les appellent, demande leur si tu as le droit de l'ouvrir pour regarder...
                1. te prends pas la tête , quand ça commence comme ça renvoie , et regarde bien qu'il te renvoie un pc neuf , note le numéro de série sur la tour , et demande qu'il te rembourse les frais d'envoi par courrier à part de ta demande de SAV ,
                  1. OK merci je m'occupe de sa lundi
                    en attendent je suis bien dégouté j'ai envi de pleuré
                    lol
                    allé merci beaucoup a tous et bon week end
                    je dois mettre résolu pour fermé ou pas
                  2. comment voir si le PC qu'il te renvoi est neuf
                2. tu regardes le numéro de série sur l'étiquette sur la tour avec le code barre ,si c'est le même c'est la même tour
                  1. ok pas bete

                    donc si je la renvoi ils doivent m'en retourner une neuve si je comprend bien
                    1. le problème du disque dur no détecter est résolut (j'ai pris le risque d'ouvrir le boitier une fiche été débrancher)
                      maintenant au démarrage du PC il me dit :

                      windows error recovery

                      il me propose plusieurs chose dont start windows normaly

                      et quand je met ok il arrive sur la page de démarrage (start windows)et se coup (s'éteind)
                      qq'un pour m'aidé
                      1. "je peux ouvrir le boitier sans perdre la garantie?"

                        Non.

                        "le problème du disque dur no détecter est résolut (j'ai pris le risque d'ouvrir le boitier une fiche été débrancher)"

                        Encore un formidable exemple du travail de qualité offert par le techniciens monteurs qui ne vont pas utiliser le matos...

                        "windows error recovery
                        il me propose plusieurs chose dont start windows normaly
                        et quand je met ok il arrive sur la page de démarrage (start windows)et se coup (s'éteind)"

                        Si tu as le CD de reinstallation de Windows et les CD de driver du matériel, réinstalle proprement tout... sinon, renvoie le PC, demande remboursement, et monte le PC toi-même.

                        Entre les deux, demande à un technicien de venir et rendre le PC fonctionnel... ça te coûtera le déplacement, sûrement.
                        1. OK merci de ta réponse .
                          je n'est pas de CD d'installation ou réinstallation
                          le PC est tout neuf et windows 7 et sensés être sur dd mais rien
                          au démarrage de windows (écran: windows start pendant 1 ou 2 seconde) et s'étend
                        2. il est certain que la tour à subit un choc lors du transport pour que la partition de restauration ne sois pas reconnue le disk est probablement mort
                      2. d'accord le disque dur et maintenant reconnu ,mais il peut être hs
                        c'est ça ( mais s'il est hs il ne devrait pas être reconnu ou il peut l'être quand même)

                        si vous voulez je peux vous noter le message d'erreur
                        avant le démarrage

                        merci pour vos réponse
                        1. ok merci

                          je vais attendre demain pour les appeler

                          encore merci a tous pour les réponses