Pb connecté internet - pas de page internet Résolu

Question

Bonjour, 
Après un arrêt suite à une coupure de courant, sous windows 7 avec ie8 et windows live mail, la barre d'état indique que je suis conecté à internet, mais plage blanche à l'ouverture de ie8 et impossible de relever les messages sous live mail.
Windows ne decelle pas d'erreur à la connection internet
Quelqu'un à une idée pour remettre tout en état.

exla · Answer

bonsoir,

sur le pc qui ne se connecte pas, clic sur démarrer => exécuter => tapez CMD 
une fenêtre va s'ouvrir, tapez ipconfig /all 
vérifiez que votre adresse ip commence par 192.168.xx.xx un exemple  http://speedweb1.free.fr/res/img/outil/ipconfig.png

Molette4 · Answer

Salutations,

Ping 192.168.1.1 (ta box)
Ping 127.0.0.1 (ta carte réseau)

Donne nous les résultats.
Regarde du côté de ta box, si tout est intact. N'hésite pas à lui faire un reset. Informe nous, si il est possible de se connecter avec une autre machine. Ne pas oublier de donner le résultat de la question de exla.

A+

enoi · Answer

re bonsoir, 
1) j'ai bien une adresse IPv4 commencant par 192.168.XXX 
2) les pings 192.168.1.1  et sur 127.0.0.1 ont bien été envoyés et reçus 
3) J'ai déja fait un reset sur la live box  

4) Merci pour votre aide

Molette4 · Answer

As-tu accès à internet avec un autre PC ?

enoi · Answer

Oui je peux acceder à internet via malivebox par wifi avec les autres ordinateurs

ekim55 · Answer

Bonsoir,
Vérifie si la date et l'heure sont à jour.

enoi · Answer

Elles le sont, mais quel est rapport avec mon pb ?

ekim55 · Answer

Après une coupure subite de courant, parfois la date et l'heure ne sont plus correctes. C'était qu'une simple vérification.

ekim55 · Answer

Fais une restauration du système et choisis une date avant que le problème apparaisse.

Molette4 · Answer

Bonne idée ;)

enoi · Answer

Merci pour vos idées, 
Restauration du système déjà faite sans effet.
Ce qui est bizare c'est que l'outil de diagnostique de Window 7 ne trouve aucun pb.
Essayé temporairement de désactivé le pare feu mais rien de change non plus 
J'ai essayé de réparer avec Fix It, mais il doit être incompatible avec Windows 7, j'ai un message d'erreur.
Je ne sais plus vraiment quoi faire .....

ekim55 · Answer

Ouvre IE, outils, options internet, onglet avancé, clique sur réinitialiser.... les paramètres d'internet explorer par défaut, accepte, appliquer et OK.

enoi · Answer

Merci pour cette idée, mais je l"ai déja fait, sans succes.
Entre temps j'ai réussi à télecharger Fix It (en lançant l'exécutable de téléchargement en non pas par ie), j'ai effectué tous les diagnostic relatifs aux connections, internet et ie -> pas de pb de trouvé 

Est-il possible de réinstaller windows sur l'ancien sans tout perdre ?
Cela peux-t-il avoir une chance de résoudre mon pb?

ekim55 · Answer

Fais une vérification des fichiers système --> Va dans démarrer, tous les programmes, accessoires, clic droit sur invite des commandes, choisir exécuter en tant qu'administrateur et valide, tape: sfc /scannow et enter.

enoi · Answer

Bonjour ekim55

scan fait : aucune violation d'intégrité de trouvé...
Merci de ton aide

ekim55 · Answer

C'est quoi qui est indiqué sur la page blanche de IE ?

enoi · Answer

"Internet Exploreur de peut pas afficher cette page WEB"
il en est de même pour la messagerie (windows live mail) qui ne peut ni envoyer ni recevoir

ekim55 · Answer

Ouvre IE, outils, options internet, onglet connexions, paramètres réseau, il faut que tout soit décoché, OK, appliquer et OK. Vérifie également, que les services DNS et DHCP sont bien démarrés et en automatique.

exla · Answer

bonjour, 

vérifiez que les deux lignes soient démarrées en automatiques, voir photo

http://img42.xooimage.com/files/0/a/6/sans-titre-1-1d2fd1c.jpg

si ce n'est pas le cas, double clic dessus, puis les démarrer et en automatique, redémarrez le pc et faire l'essai.

enoi · Answer

1) Dans la fenêtre paramètre réseau sous IE tout est décoché 
2) je n'ai pas trouvé la fenêtre de paramètres tel qu'exla m'a envoyé la photo -> peux pas dire concernant client DHCP et DNS
3) j'ai essayé de réinstaller la livebox depuis le CD d'installation en connexion ethernet :
-> échec de l'installation car :
       - test de la connexion : OK
       - Test de la livebox : erreur
4) pour vérifier la livebox, j'ai fait la même procedure d'installation en ethernet sur le portable -> tout est OK 

Encore merci à tous ceux qui m'aident

ekim55 · Answer

Va dans démarrer, dans recherche, tape: msconfig et OK. Onglet services, vérifie que les services DNS et DHCP sont bien démarrés et en auto.

enoi · Answer

Ces deux services sont en cours d'exécution en status auto

ekim55 · Answer

Va dans le panneau de configuration, outils d'administration, services.

enoi · Answer

Trouvé entre temps 
Merci

exla · Answer

re

sur le pc qui ne se connecte pas, clic sur démarrer => exécuter => tapez CMD 
une fenêtre va s'ouvrir, tapez ipconfig /all 

Attention, il y a une espace entre le g et / 

puis faire une copie d'écran et la mettre à votre prochain message. 

Pour joindre une photo d'écran, c'est un imprim écran système ou; copie d'écran, pour le faire, il suffit d'appuyer sur la touche fn et imprim écran système du clavier,(pour un pc portable)ou la touche imprim écran système  (pour un pc de bureau) . Vous sélectionnez la page à l'écran appuyez sur la ou les touches, puis ouvrir un logiciel de retouche photo, vous avez paint de Windows qui le fait. Ouvrir le logiciel photo, puis clic sur nouveau projet, puis édition, puis coller. La photo de l'écran s'affiche, vous l'enregistrez dans un dossier au format jpg. 

ensuite la mettre sur votre clé usb, puis passez par ce site 

http://img44.xooimage.com/fr/ 

clic sur parcourir, sélectionnez votre photo, puis clic sur envoyer, copier le lien qui vous sera donnez, et le coller dans votre prochain message.

enoi · Answer

ci-joint copie de l'écran ipconfig /all
http://img28.xooimage.com/views/5/4/8/copie-ecran-1d36e9f.jpg/

dale · Answer

bonjour, pour ouvrir windows mail ou windows live mail

tape dans exécuter(windows+r)

winmail.exe
ou
wlmail.exe

enoi · Answer

donjour dale, 
le pb n'est pas le lancement de windows mail, mais la synchronisation des messages entrants et sortants

ekim55 · Answer

Va dans le gestionnaire des périphériques, vérifie l'état dans carte réseau.

enoi · Answer

bonjour ekim55

Tout est OK pour les cartes réseaux. Je les ai même préalablement supprimées dans le gestionnaire de périphériques et elles ont été réinstallée au démarrage de windows.

ekim55 · Answer

Va dans le panneau de configuration, connexions réseau, clic droit sur chaque connexion réseau, propriétés, sélectionne protocole internet ( TCP/IP ), propriétés, vérifie que ces 2 cases soient cochés --> obtenir une adresse IP automatiquement et obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement, OK et OK. Vérifie également le fichier hosts, va dans: C\windows\system32\drivers\etc, ouvre le fichier hosts avec le bloc-notes, il doit y avoir que cette ligne seulement: 127.0.0.1       localhost , supprime tout ce qui est en dessous, enrégistre pour sauvegarder.   
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

exla · Answer

bonjour,
si la solution de ekim55  ne résolue pas votre problème  
essayez ça aussi
sur le pc qui ne se connecte pas, clic sur démarrer => exécuter =>  tapez CMD
une fenêtre va s'ouvrir, tapez

ipconfig /release

puis

ipconfig /renew

redémarrez le pc, et faire l'essai.

enoi · Answer

ekm55 :
1) dans les protocoles version 6 et version 4 les adresses IP et serveur DNS sont cochées en adresse automatique
2) dans host j'ai supprimé la dernière ligne :
 ::1            localhost
3) redémarrage -> tjs pas de pages web ni synchronisation email

exla : 
4) fait : message aucune opération ne peux être effectuée sur connexion réseau sans fil 2 lorsque son média est déconnecté

Je rapelle que dans la barre du bureau du bas tout dte, j'ai indication que je suis connecté au réseau sans fil Livebox

ekim55 · Answer

Essaie ceci --> Déconnecte le câble éthernet du modem, ferme le modem ou débranche-le dans la prise, attendre quelques minutes, reconnecte le câble éthernet au modem, rebranche et ouvre le modem. Essaie de nouveau.

enoi · Answer

Je ne suis connecté que par Wifi, car j'ai supprimé la connexion ethernet, et n'arrive plus à la remettre (echec lors le l'installation avec le CD Orange : test liaison ethernet OK, mais test livebox en erreur alors que cela fonctionne sur d'autres ordinateur)
-> pas de changement

Est-il possible de réinstaller Windows 7 sur l'existant en gardant les programmes existants ? Cette solution pourrait-elle résoudre les pb ?

ekim55 · Answer

Tu devrais essayer de rétablir la connexion éthernet avec le Cd orange que tu as supprimé, avant de tout réinstaller. Vérifie si c'est le pare-feu et l'antivirus qui pourrait bloquer.
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

enoi · Answer

toujours un blocage au niveau de l'installation de la liaison ethernet avec le CD orange, pare feu et anti-virus désactivé.
Dans le cas de la réinstalltion de Windows 7 sur lui même mes données et programmes seront-ils concervés ou dois-je faire une sauvergard et transfert avant ?

ekim55 · Answer

Par précaution, sauvegarde tes données personnelles et commence par faire une réparation.

pseudo · Answer

bonjour, dans un premier temps, il serai plus judicieux de réinstaller windows live.

https://www.clubic.com/telecharger-fiche37760-windows-live-mail.html

enoi · Answer

J'ai réinstallé Windows 7 en faisant une réparation -> pas de résolution de mon problème. 
En final, je suis donc passé par un formattage + réinstallation complète du système et des divers logiciels (ce que je voulais éviter), et là j'ai retrouvé ma connection internet sur IE et la messagerie.
Un grand merci à tous ceux qui m'ont aide.

Cordialement

Eric

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