Portabilité et Loi chatel

Bonjour,
Ayant pris un forfait bloqué pour ma fille chez Bouygues depuis décembre 2008 pour une durée de 24 mois, le 10 juin 2010 je décide de partir chez SFR en demandant la portabilité de son numéro qui s'est effectuée le 05 Juin.

Le conseiller SFR m'avait dit que la résiliation se faisait d'office avec la portabilité et que la Loi Chatel s'appliquerait automatiquement , que je n'avais aucun courrier à envoyer.

Or ce matin ma fille recois un courrier de Bouygues lui disant qu'il allait prélever la somme totale des mois restant dus soit 99.50 € alors qu'elle ne devrait payer que le quart de cette somme.

La Loi Chatel s'applique t'elle automatiquement quand on demande une portabilité ou le conseiller SFR à raconté des connerie pour attirer une nouvelle cliente ?
Comment faire pour se faire rembourser ?

Merci de vos réponse.

Cordialement.