[Fichiers joints] impossibles à ouvrir .... Fermé

Question

Bonjour ou bonsoir !

J'ai une demande à l'aide par rapport à un ordinateur qui est au magasin où je travaille !
En effet , on reçoit des listes de nos fournisseurs par emails dans les fichiers joints aux emails .
Depuis quelques temps , certains fichiers joints sont impossibles à ouvrir alors que les autres , on les ouvre facilement ! Et ils sont tous du même format ( .pdf ) .

Aujourd'hui , j'ai remarqué que l'ordinateur ramait trop , alors je me suis décidé à installer AD AWARE SE et AVAST! car l'ordinateur ( système WINDOWS 98 ) n'avait aucun antivirus ni anti-spywares ...

AD AWARE SE a trouvé et supprimé ALEXA alors que AVAST! a trouvé et supprimé 1 SOBER et 4 NETSKY ....

Mais maintenant , impossible à ouvrir les fichiers joints , même ceux qu'on arrivait à ouvrir !

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème , SVP ?

Il nous faut absolument pouvoir ouvrir les fichiers joints qui contiennent les offres de nos fournisseurs !!!!

Je précise aussi qu'on ouvre les emails avec OUTLOOK EXPRESS car on ne peut pas faire autrement visiblement !

Merci infiniment d'avance ,

avra

Rodolphe_ · Answer

Bonjour,
déja tu peux ouvrir (consulter) tes mails directement sur internet.
Ensuite, comment est l'îcone à coté du nom de la pièce jointe.
Peut-être faut-il indiquer à l'ordinateur quel programme utiliser pour ouvrir ces pièces.
Adobe Reader est-il installé?

avragorn · Answer

Bonsoir Rodolphe et merci d'avoir pris le temps de répondre ...

Il s'agit donc de l'ordi du magasin où je bosse ...

on est chez 9online.fr et en fait , je ne sais pas pourquoi , on ne peut pas consulter les emails autrement qu'avec OUTLOOK EXPRESS , c'est configuré comme ça , je ne cherche pas à comprendre !!!

On a déjà Acrobat Reader et tous les autres programmes servant à ouvrir les fichiers joints de tout format mais jusqu'à il y a quelques semaines , ça fonctionnait parfaitement , mais depuis , il n'y a que la moitié des fichiers joints qu'on arrive à ouvrir , et depuis aujourd'hui , on n'arrive plus à en ouvrir du tout , même ceux qu'on avait déjà réussi à ouvrir auparavant !!!!

Le symbole à côté des fichiers joints est un trombone , tout simple .

Merci d'avance ,

avragorn

avragorn · Answer

Merci Rodolphe :)))Je ne suis pas devant l'ordi du magasin , là je suis chez moi , donc je vais répondre demain , quand je serai au magasin car je n'ai pas tout en tête !Mille Mercis :))))

avragorn · Answer

Me voici donc sur l'ordi de mon travail ...

Donc en fait , les fichiers joints sont au format .xls ...

Le message d'erreur quand on essaie de les ouvrir est le suivant :

" Erreur JavaScript

http://webmail.neuf.fr/9online.fr/....,Ligne1320

'dataFrame est indéfini' "

On arrive tout de même à ouvrir certains fichiers joints en .xls mais ils sont rares :(((

Merci infiniment d'avance ,

avragorn

sardine-à l'huile · Answer

Salut

Ce sont des fichiers Excel.
Soit tu n'as pas une version récente, soit ton excel est corrompu.
En tout cas et pour te dépanner, tu peux télécharger une visionneuse excel gratuite chez Microsoft, tu pourras lire tes fichiers mais pas les modifier:

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=c8378bf4-996c-4569-b547-75edbd03aaf0&displaylang=en

Joel

avragorn · Answer

Hello !

Merci infiniment pour ta réponse ....

Est-ce-que tu penses que si on écrase l'actuelle version de Excel et qu'on installe une version différente , on pourrait ouvrir les fichiers .xls qu'on n'arrive pas à ouvrir , s'il te plait ?

On n'a que windows 98 donc on est un peu limité sur la version à installer :(((

Merci infiniment d'avance ,

Gilles

Hitsmyr · Answer

Salut,

Outlook express est fondé sur les paramètres d'internet explorer ;
essaye en ajoutant 9online.fr dans les sites de confiance d'ie.

options internet, onglet sécurité, sélectionne Sites de confiance,
clique sur Sites et ajoutes 9online.fr.

avragorn · Answer

Bonjour !

Merci de toutes vos réponses ...

J'ai mis 9online.fr dans les sites de confiance IE mais on ne peut toujours pas ouvrir les fichiers joints .

La question est : pourquoi peut-on ouvrir certains fichiers et pas d'autres ? On se prend la tête sur ce problème :((((

Sinon , en faisant clic droit , on a tout ceci de disponible : Ouvrir , Ouvrir dans une nouvelle fenêtre , Enregistrer la cible sous , Imprimer la cible , Copier le raccourci .
Mais rien ne fonctionne , quand on veut faire " enregistrer la cible sous " , on a un message comme quoi le site est introuvable :(((
Pourtant tout vient de la même personne et certains fichiers joints peuvent être ouverts :((((

Merci infiniment d'avance ,

Gilles

Rodolphe_ · Answer

Salut,essaie dans "outils" puis "option" onglet "securité", decoches les premières options...

Hitsmyr · Answer

La liste des extensions bloquées dans internet explorer, ainsi que dans outlook, se trouvent dans/
panneau de configuration - Options de dossiers - onglet Types de fichiers.

cherche l'extension pdf, clique sur Avancé.
Tu as une ligne avec une case à cocher : Confirmer l'ouverture après le téléchargement
Coché = bloquer, Décoché = autoriser