Touches clavier bloquées BB 8900

Bonjour,

J'ai fait une mise à jour de mon BB 8900 et depuis impossible de faire quoique ce soit.
quand je l'allume (en retirant et remettant la batterie) les touches ne répondent pas.
je ne peux pas l'éteindre (les touches ne répondent pas)
je ne peux pas aller dans le menu,
l'unique chose qui fonctionne est la roll-bille (uniquement en mouvement lateral) par contre si j'appuie dessus rien ne se passe.
J'ai fait des restaurations, j'ai remis mon ancienne version, reinstrallé les mlogiciels, rien en marche...
pourriez vous m'aider svp,
merci beaucoup
à plus tard