Problème au redémarrage de l'ordinateur

Bonjour, j'ai un problème sur mon ordinateur quand je le redémarre ou que je l'arrête et redémarre ensuite mon ordinateur plante au chargement de Windows (je suis sous Vista) la barre se grise au début et rien ne se passe. Ce problème est embêtant vu fait qu'il m'empêche d'installer la mise à jour Windows seven.
Merci pour votre aide.