Grosses pannes d'utilisation du pc

Bonjour! mon problème est très compliqué je vais essayer d'être claire 1) je ne parviens pas à me connecter sur internet 8 fois sur 10 2) mozilla fire fox qui mon serveur est constamment hors circuit 3) je n'ai plus de barres d'outils - ou autres - sinon par coups de chance 4) j'arrive avec maintes manipulations à lire mes mails 5) mon pc est un ACER Aspire qui ne m'a jamais posé de problèmes sauf depuis que j'ai fait installer WINDOWS7 edition familiale premium logiciel 64 bits voilà ! bien entendu je n'attends pas de réponse globale mais plutôt des conseils pratiques . Vous serez les bienvenus et aurez toute la reconnaissance d'une mémé de 80 ans