Démarrage de Windows buggé a la suite d'un vi

Question

Bonjour,

J'ai un PC portable qui fonctionne avec Windows XP, et il m'est arrivé une tuile. Je surfais sur le net, quand Avast (oui je sais, c'est nul comme FireWall, mais j'ai que ca) c'est mis a me m'afficher des messages d'infection de Virus a la chaine. Il m'a donné une tonne de fichier qui était d'apres lui contaminé. Donc a chaque fois qu'il me demandait (c'est a dire toutes les trois secondes), je demandais a mettre le fichier en quarantaine. Le probleme, c'est que je pense que c'étaient des fichiers nécessaires au démarrage de Windows car depuis, je ne peux plus démarrer mon PC. Windows démarre, mais finit par ne plus repondre au bout de quelques instants. La barre de Tache est la première qui ne repond plus, meme si j'ai acces a mon bureau. Cependant, si j'essaie d'ouvrir un programme ou l'explorateur Windows, ca commence a buggé, puis plus rien ne repond. Je n'arrive pas non plus a ouvrir le gestionnaire de tache.

SVP, je suis pas tres doué en informatique, et je commence a me demander si je n'ai pas foutu mon PC en l'air... Pouvez vous m'aidez s'il vous plait ??

Merci d'avance,

Matthias





Configuration: Windows XP / Firefox 3.0.16

karirovax · Answer

salut

voir ceci :

https://www.zebulon.fr/dossiers/windows/61-console-de-recuperation.html/6

et ceci :

https://www.commentcamarche.net/faq/5120-installation-de-windows-xp

@+
A suivre ... ;)

matthias · Answer

Merci, je vais regarder ca, et je vous donne l'evolution des choses !

James · Answer

bonjour,  

Apparemment, le PC est simplement infecté.  

Pour un peu plus d'aisance, pour produire le diag. qui suit.. 
* Redémarrer le PC en mode sans échec avec prise en charge du réseau.  
Ce mode donnant accés à Internet. Laissez la connexion que brièvement ouverte.  


Produisez un diagnostique complet du PC.
Téléchargez sur votre bureau ZHPDiag de Nicolas Coolman.  
* Lancer l'installation de ZHPDiag.exe,  
>> Ne modifiez pas les paramètres  
>> Après l'installation, ZHPDiag devrait s'ouvrir ..ou faites le,  

En haut à gauche ;  
* Cliquer sur la LOUPE ..pour créer le rapport.  
>> Attendez que le rapport soit complété,  
* Cliquer sur la DISQUETTE et sauvegarder le rapport,  

Au lieu de postez ce rapport "très volumineux" direct sur le forum.
* Utilisez l'hébergeur Cjoint   
* Appuyez sur [Parcourrir] et aller chercher le rapport  .txt  
* Ensuite appuyer sur [Créer le lien Cjoint].   
>> Une adresse http//...... (bleu, mauve) sera créé.  
&#9658; Postez le lien http//..... contenant le rapport).
_________________________________________

&#9658; Postez également le rapport de l'Antivirus.

ekim55 · Answer

Bonjour,
Restaure tout ce qu'il a mis en quarantaine, redémarre et vois si ca fonctionne. Si oui, reposte dans le forum virus/sécurité pour une désinfection.

matthias · Answer

Merci de vos reponses

@James : Je n'arrive pas a me connecté a Internet avec le mode sans echec :$

@Ekim55 : Je n'ai acces au bureau, et encore, des que j'ouvre un programme, l'ordi ne repond pas, donc impossible de restaurer quoique ca soit...

ekim55 · Answer

Essaie de le faire en mode sans échec.

James · Answer

..

Bah, télécharger ZHPDiag depuis le PC que vous utilisez pour communiquer.
Transférez ZHPDiag (CD, support USB..) sur le PC problème qui roule en "Mode sans échec". Suivez la procédure de ZHPDiag pour produire le rapport. 
* Et transférer/poster ce rapport.

Avec ça je serai en mesure de désinfecter et remettre le PC en état !

* Ajouter à ça le rapport de suppressions d'Avast.

matthias · Answer

Le rapport de ZHPDiag :

http://www.cjoint.com/confirm.php?cjoint=fgviQoapac

Le rapport d'Avast : Je chercher ou l'obtenir... Je reposte quand j'ai trouvé!

matthias · Answer

J'ai lancé un Scan par Avast en mode sans echec et je vous donne le scan, c'est bien cela? 

Pour info, j'avais réussi je ne sais comment a faie un scan sur le windows normalement lancé 
Il avait parlé de deux fichiers systeme contaminé par le virus " win32: Qandr [Rtk] " 

C:\System Volume Information\_restore{EC32EEDC-DC96-46CA-AA50-89BE3219565A}\A0036950.sys 

C:\System Volume Information\_restore{EC32EEDC-DC96-46CA-AA50-89BE3219565A}\A0036951.sys 

Je ne sais pas si ca peux vous aidez, mais on ne sait jamais!

James · Answer

.. Si ce n'est la toutes les suppressions faites par Avast. Ça ne touche que les points de restaurations du système. Il y aurait eu problème, que si vous aviez essayer de restaurer sur un point de restauration. Ce que l'ont ne doit jamais faire en cas d'infection. ___________________________________________ Double cliquez sur l'icône ZHPFix.exe du Bureau. * Cliquez sur le bouton [H]. * Copiez/collez les lignes suivantes dans la fenêtres de ZHPFix, * Cliquez sur [OK] * Cliquez sur [Tous] et sur [Nettoyer], O20 - Winlogon Notify: PermissionResearch . (.TMRG, Inc. - PermissionResearch.) -- C:\Program Files\PermissionResearch\prls.dll O47 - AAKE:Key Export SP - "C:\WINDOWS\Temp\~os5.tmp\prmrsr.exe" [Enabled] .(.Pas de propriétaire - Pas de description.) (.not file.) -- C:\WINDOWS\Temp\~os5.tmp\prmrsr.exe O47 - AAKE:Key Export SP - "C:\WINDOWS\Temp\~os7.tmp\prmrsr.exe" [Enabled] .(.Pas de propriétaire - Pas de description.) (.not file.) -- C:\WINDOWS\Temp\~os7.tmp\prmrsr.exe O47 - AAKE:Key Export SP - "C:\WINDOWS\Temp\~os4.tmp\prmrsr.exe" [Enabled] .(.Pas de propriétaire - Pas de description.) (.not file.) -- C:\WINDOWS\Temp\~os4.tmp\prmrsr.exe O47 - AAKE:Key Export SP - "c:\program files\permissionresearch\prmrsr.exe" [Enabled] .(.TMRG, Inc. - PermissionResearch.) (.not file.) -- c:\program files\permissionresearch\prmrsr.exe ► S'il vous est proposé de redémarrer le PC, faites le ► Copiez/collez le rapport dans votre prochaine réponse. _________________________________________________________ Télécharger sur le bureau mbr.exe /|\ Désactiver tous les programmes de protection (antivirus etc.) /|\ * Double-cliquez sur mbr.exe.. une fenêtre noire va s'ouvrir et se refermer. >> Un rapport sera généré mbr.log, ► Postez le rapport. Ce message indique qu'aucune infection n'est détectée. Stealth MBR rootkit detector 0.2.4 device: opened successfully user: MBR read successfully kernel: MBR read successfully user & kernel MBR OK S'il y a infection, ce message apparaîtra. Stealth MBR rootkit detector 0.2.4 device: opened successfully user: MBR read successfully kernel: MBR read successfully user & kernel MBR OK MBR rootkit code detected ! <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< malicious code @ sector 0x365340 size 0x1e8 ! <<<<<<<<<<<<<< copy of MBR has been found in sector 62 ! <<<<<<<<<<<<<<<< MBR rootkit infection detected ! Use: "mbr.exe -f" to fix. <<<<<<

matthias · Answer

rapport de ZHPFix : 

http://cjoint.com/data/fgxgJb6Z7T.htm 

Je fais la deuxieme manip et je poste


Eh bien, je ne sais pas ou desactivé Avast, en temps normal, je peux désactivé la protection residentielle a l'aide de l'icone dans la barre de tache, mais en mode sans echec, je n'arrive qu'a ouvrir le Avast qui scan mon PC

Si je lance mbr, une fenetre noire s'oure, mais ne se referme pas, et elle m'affiche les premieres lignes :

device: opened successfully
user: MBR read successfully
kernel: MBR read successfully
user & kernel MBR OK

Elle ne se referme pas
Un rapport est tout de meme crée avec ces meme lignes dedans.

James · Answer

.. Aller supprimer le répertoire : C:\Program Files\PermissionResearch _____________________________________________ Changer la version 4.8 d'Avast(obsolète et inefficace ) pour la version 5 ! * Téléchargez ; Avast 5 - tutoriel * Désinstaller Avast 4.8 et compléter sa désinstallation avec >> ceci <<. * Et installer la version 5. _____________________________________________ Pour faire un peu d'espace sur le disque. Purgez tout les points de restauration du système. Lorsque les antivirus commencent à désinfectés dans ce coin la. Les autre points aux alentours deviennent fréquemment erratiques/dysfonctionnels. * Désactiver et réactiver la restauration du système. Un nouveau point devrait être créé lors de la réactivation. Vérifier ça. ____________________________________________ Aussi.. En supprimant tout les désinstallateurs.. des mises à jours de Windows. Cela pourrait récupérer de 1à2Go ! IMPORTANT : Ne touchez pas à ce répertoire C:\Windows\$hf_mig$ Pour les m-à-j très récentes. Au cas ou vous auriez besoin de désinstaller une mises à jours qui ne fonctionne pas correctement. Vérifier par leurs dates(dans C:\Windows\$Nt..), et gardez "durant 1 ou 2 jours" les répertoires des désinstallateurs les plus récents. Après avoir constater que ces m-à-j récentes fonctionnent bien, vous pourrez les zapper aussi. * Supprimer tout les répertoires (sauf ceux qui date de moins de 24hres) : C:\windows\$NtServicePAckUninstall.............$ C:\windows\$NtUninstallKB.............$ Si vous n'êtes pas certain, quelles m-à-j supprimée. * Aller dans Démarrer -> Tout les programmes -> Accessoires .. * Ouvrez l'invité de commandes, * Copier/coller(par un clic-droit) les /gras>commandes suivantes et valider pour chacune : dir /a /o:d C:\windows\$* > RapMAJ.txt start notepad RapMAJ.txt >> Postez le rapport "RapMAJ.txt" qui va s'ouvrir à l'écran.. Et attendez pour la suite, que je vous répondes. Pour la suite, compléter avec ça .. * Ouvrer le Bloc-note dans le Menu Démarrer --> Tout les programmes --> Accessoire, * Copier/ coller le contenu de la Citation suivante dans le Bloc-Note, * Sauvegarder le Bloc-Note sous Mod_MAJ.Bat(sur le bureau) * Double-cliquer sur le fichierMod_MAJ.Bat net stop wuauserv del /F /Q /A C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore\Logs\*.* del /F /Q /A C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore\DataStore.edb Rmdir /S /Q C:\Windows\SoftwareDistribution\Download MkDir C:\Windows\SoftwareDistribution\Download net start wuauserv _________________________________________________________ CCleaner version Slim : Téléchargement - & - Tutoriel. * Installer et lancer CCleaner, * Décochez la mise à jour automatique, *.Lancez Ccleaner avec l'icône créé sur le bureau, * Cliquez sur "Option" et -> "Avancé" et Décochez -> Effacer uniquement les fichiers temporaire .. de plus de 48 heures, * Sélectionnez "Nettoyeur" et cliquez sur -> "Windows", allez à la section "Avancé", * Et Cochez uniquement la première case "Vieilles données du prefetch", * Sélectionnez le bouton [Analyse].., lorsque complété, * Cliquer sur [Nettoyage], jusqu'à ce que la fenêtre soit vide. Lorsque ce nettoyage est complété. Remettre les options standard, pour une utilisation au quotidien. * Allez Recocher dans les Options -> Avancé : Effacer uniquement les fichiers temporaire .. de plus de 48 heures * Et Décocher "Vieilles données du prefetch" dans Nettoyeur -> Windows

matthias · Answer

oula, j'ai du boulot :D 

Par contre, je ne sais pas purger les points de restaurations, y a t il un tuto pour ca?

P.S : Je ne peux pas supprimer PermissionResearch. L'acces est refusé :

Connot delete prxg.dll: Acess is denied.

Make sure the disk is not full or write-protected and that the file is currently in use.

matthias · Answer

Le rapport de RapMAJ (je ne sais pas quoi supprimer dans les MAJ windows):

http://cjoint.com/data/fhamjajO8B.htm

James · Answer

..

Essayer d'aller supprimer ..\PermissionResearch\ en "Mode sans échec".

_______________________________________

ne sais pas purger les points de restaurations, y a t il un tuto pour ca?

Au message précédent..
Il y an tuto accessible en cliquant sur le texte en bleu -> restauration du système
Tout texte en bleu est lien qui ouvre sur une page Web.

ekim55 · Answer

Pour supprimer les points de restauration, ouvre CCleaner, dans outils, restauration du système, tu peux les supprimer.

matthias · Answer

Suppression réussie 

Par contre, je rencontre un nouveau probleme avec aswclear : 

C:\Documents and Settings\ [...] \aswclear.exe is not a valid Win32 application 


Je sais, je suis coriace, je suis désolé! :$


P.S : Autre chose : je ne peux pas restaurer le systeme en mode sans echec u__u
Je vais essayer en mode normal

James · Answer

..

Possiblement en utilisant CCleaner proposé par ekim55 ?!

Ou "toujours" avec l'invité de commandes, après avoir consulté RapMAJ, avec ces commandes :
del /a /q $Nt*
del /a /q $MSI*


Et ensuite continuer ..avec la suite, soit  :
Pour la suite, compléter avec ça ..
Où il y a un fichier de commandes à créer :  Mod_MAJ.Bat

James · Answer

..  

je rencontre un nouveau probleme avec aswclear  

Bah.. une simple désinstallation conventionnelle sera suffisante. 
______________________________________________ 

P.S : Autre chose : je ne peux pas restaurer le systeme en mode sans echec u__u 
Je vais essayer en mode normal 

Oh la, minute la. 
Si vous lancer le point de restauration qui a été créé juste avant les suppressions des m-à-j, vous aller les possiblement les restaurer. 

Si vous voulez tester la restauration. 
- alors créer un points à l'instant. 
- restaurer sur le points précédent (créer à la purge des m-à-j) 
- et restaurer à nouveau sur le point créé à "l'instant"

matthias · Answer

Pour l'instant, aucune MAJ Windows n'a encore ete supprimé. Je ne sais pa ou les trouver, et je ne sais pas lesquelles supprimer.  

Je vous ai posté le rapport de RapMAJ 

http://cjoint.com/data/fhamjajO8B.htm 


Et... Je n'ai pas bien saisi ce que vous expliquez dans les deux postes précédents... :$ 


Pour l'instant, voila ou j'en suis (en suivant votre poste 12): 

J'ai supprimé le dossier PermissionReaserch 
J'ai installé la version 5.0 de Avast 
J'ai purgé les points de restaurations de mon systeme (desactivation puis reactivation) 
Je n'ai pas supprimé de mises a jour Windows (je n'ai pas compris quoi faire?), ni rien fait avec Mod_MAJ.Bat 
J'ai telechargé CCleaner et l'ai fait tourner 

Que doit-je faire a présent, car je ne peux toujours pas faire fonctionner Windows correctement? J'ai remarqué qu'apres le démarrage de Windows en mode normal, je ne peut rien faire pendant environ 15 minutes (ou du mois le peu de choses que j'ai décrites dans mon premier poste) puis que windows fonctionnait a peu pres correctement, mise a part qu'il ne detecte pas ma clé USB, et que je ne peux pas remettre le son que j'avais coupé (étonnant d'ailleurs...) 

Je vous remercie par avance de votre patience, 

Matthias

ekim55 · Answer

Fais une vérification des fichiers système --> Va dans démarrer, exécuter, tape:
 sfc /scannow et OK. 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

matthias · Answer

une console noire c'est tres brievement ouverte, puis refermé, et c'est tout...

ekim55 · Answer

C'est vrai, il faut le faire en invite des commandes --> démarrer, exécuter, tape: cmd et OK. Tape: sfc /scannow et enter. 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

matthias · Answer

ok, ca me donne : 

"
Windows File Protection could not initiate a scan of protected system files.
The specific error code is 0x000006ba [The RPC server is unavailable.
].
"

matthias · Answer

Au fait, quand je suis dans la console cmd.exe, le chemin qui mais proposé n'ai pas, comme je l'ai souvent vu dans les posts précedants : 
C:\WINDOWS>

mais : C:\Documents and Settings\Administator>

Je ne sais pas si c'est normal, ou si ca change qqc...

ekim55 · Answer

Va dans le panneau de configuration, outils d'administration, services, vérifie que ces services sont bien démarrés et en automatique:     

- appel de procédure distante ( RPC )     
- lanceur de Processus DCom     
- journal des événements, Plug'n'play     
- gestionnaire des comptes de sécurité    
- services de cryptographie    
- planificateur des tâches    
- infrastructure de gestion windows    
- emplacements protégés    
- système d'événements COM+    
- notification d'événements systèmes    
- service de restauration système    
- détection matérielle noyau   

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

matthias · Answer

NOM ---------------------------------------------- Status 

Remote Procedure Call (RPC) --------------- Started ---Automatic 
DCOM Server Process Launcher  ----------- Started ---Automatic 
Plug and Play------------------------------------Started  ---Automatic 
Security Accounts Manager--------------------------------- Automatic 
Cryptographic Services-------------------------Started----Automatic 
Task Scheduler------------------------------------------------Automatic 
Windows Management Instrument----------Started---Automatic 
Protected Storage------------------------------------------- Automatic 
COM+ Event System -----------------------------------------Manual 
System Event Notification----------------------------------Automatic 
System Restore Service------------------------Started----Automatic 
Shell Hardware Detection -----------------------------------Automaic 



Désolé, c'est en anglais

matthias · Answer

J'ai recherché le certificat qu'ils demandent et je l'ai bien. 
Seulement, j'ai remarqué qu'il était expiré ou plus valide (comme tous les autres d'ailleurs) 

Il ne faut rien faire de plus avec ce certificat?

ekim55 · Answer

Vérifie si la date et l'heure sont à jour.

James · Answer

..    


Télécharger sur votre bureau MBR.EXE 

/|\ Désactiver tous les programmes de protection antivirus etc. /|\ 

* Double-cliquez sur mbr.exe.. une fenêtre noire va s'ouvrir et se refermer. 

>> Un rapport sera généré mbr.log, 

&#9658; Postez le rapport.  
_______________________________________________    

Vérifier qu'Avast 5 est à jours   
Et lancer un scan du C:\   
&#9658;  Poster le rapport.   

_______________________________________________    

Relancer ZHPDiag et posté un nouveau rapport.

matthias · Answer

Bonjour,

Je me demande s'il serait utile de faire une reformatage du disc, ou une réinstallation de Windows?

Merci

James · Answer

.. 

Pas nécessaire  de formater.

Vous avez possiblement une infection collée dans le MBR. Soit la 1ière partie du disque(secteur 0) qui est accédé par le PC au démarrage. Ça contient le détail des partitions et le code d'amorçage pour charger le Système d'exploitation en place. 

Le MBR peut très bien être réinitialisé. Soit avec le CD "original" de Windows. 
Ou avec un CD de démarrage multi-fonctions, qui contient un FixMbr. 
Est-ce que vous avez le CD de Windows.  
Dans tout les cas, je peut vous laissez les procédures détaillé pour ces tâches. 


D'abord vous devez faire ce qui est au message précédent;  
Mbr.exe, Avast et ZHPDiag. 
Pour vérifier ce qu'il en est. 

Tout ces rapports orienteront avec davantage de précision, pour la procédure qui complètera la désinfection.

Démarrage de Windows buggé a la suite d'un vi

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