Problème de téléchargement sous Windows 7

Bonjour,

On m'a offert un nouveau pc à Noël avec Windows 7 et Bitdefender 2010.
Au début j'ai réussi à télécharger certains logiciels dont j'avais besoin mais depuis quelques mois je n'arrive plus à rien : les téléchargements se bloquent en plein milieu (à 10% ou 50% ou même à 99%), même problème avec youtube qui bloque en plein milieu aussi et certains jeux online qui ne démarrent même plus par moment....
Bitdefender ne trouve aucun virus, mais là je commence vraiment à me poser des questions.
J'ai cherché sur le net une solution mais tout ce que j'ai essayé n'a rien donné et là j'ai vraiment besoin de faire une mise à jour d'un logiciel et je suis bloquée.
Quelqu'un aurait-il une solution svp ???? Merci.