Formater mp4

Salut,

Voila j'ai un mp4 (djix 340 avi 4 GO pour etre précis) mais le probleme c'est que je ne peux plus entrer dedans pour changer des musiques, films...etc

je m'explique :
-premièrement lorsque je veux ecouter certaines musiques il me dit que le format n'est pas le bon alors que je les ai deja ecouté auparavant.
-deuxièmement quand je branche mon appareil sur l'ordinateur il se "débranche" tous seul ("débranche" c'est à dire que le disque n'est plus reconnu avec le nom que je lui ai donné mais comme "disque amovbile" ) et il n'y a plus aucun fichier dessus.
Mais maintenant je ne peux meme plus rentrer dedans lorsque l'ordinateur le reconnait (car j'ai essayé sur 3 pc différents mais seul 1 la reconnu).

de plus que j'ai essayé de faire un scan avec avast et il a identifié 2 infections mais je ne peux pas les supprimer, les mettres en quarantaine ...
Quand je veux formater le disque en cliquant droit sur "disque amovible" dans le poste de travail sa beug et marque "programme ne répond pas "
Apres j'ai essayé d'avoir mon mp4 sur le logiciel fourni avec mais sa a rien donné non plus

Donc est ce quelqun sait et pourrait me dire (svp) comment je pourrais formater mon disque d'une autre facon que j'ai dit et si possible retrouver les fichiers qui etait dessus (mais je n'est pas trop d'espoir ) ^^

merci d'avance