à l'aide mon pc ne repond plus!!!!

bonjour, j'ai Dell Optiplex 755 qui ne démare plus ,ni normalement ni en mode sans echec ni en bonne dernier configuration ,donc j'ai dis que je dois le formater mais il ne veut plus,car aprés que j'accepte le contrat de Windows Xp sp2 en appuyant sur le boutton f8 il commence a chercher des version antérieur de windows et il bloque là ,je veut savoir que si ce probleme est un probleme software ou hardware ,et que je dois faire ?
merci beaucoup pour votre aide...