Impossible installer pilote controle audio ! Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Voilà le problème : suite à un formatage, impossible d'avoir du son. Dans les propriétés de sons et périphériques audio (du panneau de config), tout est grisé et il est indiqué : Aucun périphérique audio; 
Dans "matériel", il y a inlassablement le texte suivant pour les propriété du périphérique du contrôleur audio multimédia : les pilotes de ce périphérique ne sont pas installés (code 28) 


Je crois avoir déjà tout essayé. J'ai téléchargé les pilotes realtek, sis, et rien n'y fait. D'ailleurs, lorsque je veux installer le pilote sis correspondant à sis 7012 audio device, il ne s'installe pas. L'installation est stoppée par une erreur. 

Cela fait des jours que je tourne en rond, et je désespère vraiment ! Je ne vois plus d'issue. 

J'espère que vous allez pouvoir m'aider car je n'en peux plus... 

D'ailleurs, merci encore aux personnes qui ont déjà commencé à le faire sur le post "impossible changer résolution écran" (car au départ, j'ai eu ce problème avant de m'apercevoir qu'il n'y avait pas de son).

Un grand merci d'avance. 


Voici un extrait de rapport Everest : 

Carte mère:   
   Type de processeur   Intel Pentium 4, 2600 MHz (26 x 100)   
   Nom de la carte mère   Gigabyte GA-8SIML (3 PCI, 1 AGP, 1 CNR, 2 DIMM, Audio, Video, LAN)   
   Chipset de la carte mère   SiS 651   
   Mémoire système   960 Mo (DDR SDRAM)   
   Type de BIOS   AMI (11/14/03)   
   Port de communication   Port de communication (COM1)   
   Port de communication   Port de communication (COM2)   
   Port de communication   Port imprimante ECP (LPT1)   
    
  Moniteur:   
   Carte vidéo   SiS 650_651_M650_M652_740 (64 Mo)   
   Accélérateur 3D   SiS 315 Integrated   
   Moniteur   LG Flatron LCD 563LE [15" LCD] (1201917)   
    
  Multimédia:   
   Carte audio   SiS 7012 Audio Device   


Configuration: Windows XP / Firefox 3.6.3

etj666 · Answer

bonsoir,
trouver sur ccm :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/17885-pilote-sis-7012-audio-driver/

mc · Answer

C'est justement celui-ci qui ne veut pas s'installer. J'ai déjà essayé plein de fois. Je viens d'essayer à nouveau afin de vous détailler, histoire de voir pourquoi ça coince.
Je télécharge le fichier, puis je double clic sur install.exe. Je fais extraire tout, il m'affiche les fichiers dézipés et à nouveau, je double-clic sur le install.exe.
L'installation se lance et une fenetre apparait. Elle a pour titre "Update Driver For Plug And Play Devices" et affiche une croix rouge avec "-536870397". Je fais ok et tombe sur une fenêtre nommée SIS 7012 Audio Driver Setup - InstallShield Wizzard" et qui dit : Fail to install audia driver for windows xp. Setup will exit.
Voilà. A chaque fois, c'est pareil.
Une idée ?

etj666 · Answer

peut etre oui ;)
https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=23&v_code=8766

sinon une recherche par le site(inoffensif)
https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29

bonne soiree/nuit

Utilisateur anonyme · Answer

bonsoir
essai d'installer la version precedente que tu avais avant pas une version recente et vois ce que ca donne

ekim55 · Answer

Bonsoir, 
Essaie --> celui-ci 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

mc · Answer

etj666 : le premier lien que tu me donnes m'amène au même pilote que précédemment. Quant à la recherche sur touslesdrivers.com, je l'ai déjà fait et tout installé (sauf pilote pour la souris et connexion internet). Bonne soirée/nuit à toi aussi.


rainure@064 : sais-tu comment je pourrais en trouver une moins récente ? sur le web, je tombe toujours sur la même...

Utilisateur anonyme · Answer

il faudrait le cd avec les drivers d'origines de ton pc avec ce cd tu trouve le driver et le fichier setup.exe pour l'installer
il aurait fallu les sauvegader avant de formater

mc · Answer

ekim55 : j'avais déjà plusieurs fois voulu installer celui-ci aussi (celui de Realtek). Mais j'ai essayé à nouveau et au milieu de l'installation, l'écran devient noir et le pc redémarre. Et d'ailleurs, cette fois, j'ai "récupéré d'une erreur sérieuse", envoyé le rapport à microsoft. J'ai eu cette page :

Réaction à un problème dans Windows (R) WDM driver for Realtek AC'97 (ALCXWDM.SYS)

Windows (R) WDM driver for Realtek AC'97 (ALCXWDM.SYS) a cessé de fonctionner correctement.
Bien qu''aucune solution à ce problème ne soit disponible actuellement, Realtek Semiconductor Corp. recommande de consulter son site Web pour rechercher des informations concernant l''assistance et les mises à jour du produit.

Cliquez pour accéder au site Web de Realtek Semiconductor Corp.Cliquez pour accéder au site Web de Realtek Semiconductor Corp.

Ca vous parle ???

Utilisateur anonyme · Answer

je te laisse entre de bonnes mains celle d'ekim55
moi je taf demain tres tot
alors bonne nuit

ekim55 · Answer

As-tu désinstallé les pilotes avant d'installer ce dernier qui est bien celui qui est intégré à la carte mère ?

mc · Answer

Euhhhh... non. Que dois-je désinstaller, et comment ? (Je ne m'y connais pas trop. J'essaie de me dépatouiller avec le net, mais pas toujours évident...). Désolée...

ekim55 · Answer

Va dans le gestionnaire périphérique, clique sur le + dans contrôleur audio, clic droit sur contrôleur audio, désinstaller et tente de le réinstaller de nouveau. 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

mc · Answer

Tu veux dire en passant par le panneau de config, sons et périphériques, matériel, contrôleur audio multimédia ?
Parce que si c'est ça, je n'ai rien à désinstaler, car il est justement indiqué : les pilotes de ce périphérique ne sont pas installés (code 28).
Tu parlais de cet endroit ?

ekim55 · Answer

Regarde dans système, onglet matériel, gestionnaire des périphériques, etc...

mc · Answer

Je vais voir...

mc · Answer

Alors voilà le topo :
J'ai effectivement pu désinstaller.
Ensuite, j'ai installé à nouveau le pilote Realtek AC97. Cela ne se passe pas très bien, certainement car je ne sais pas trop quoi faire. Je m'explique :
Il s'installe, redémarre le pc. Dans la barre en bas, il me dit qu'il a détecté un nouveau matériel audio, puis une fenêtre d'assistant s'ouvre pour continuer l'installation et à un moment donné il veut un cd ou un lien vers le fichier ALCXWDM.SYS C'est là que je ne suis pas sûre de bien faire. En fait, j'ai fait une recherche pour voir où se trouve ce fichier et je l'ai trouvé dans le dossier de Realtek dans le dossier VDM (de mémoire). Je pointe vers ce fichier et continue, mais il n'y arrive pas. Et le problème reste le même. Par contre, là, il y a du nouveau par rapport aux autres fois. Dans "matériel" il me dit que le périphérique n'est pas configuré correctement (code 1) et non plus qu'il n'y a pas de pilote (code 28). Un progrès ??? Je ne fais pas comme il faut lorsqu'il me demande le fichier ?

ekim55 · Answer

Après désinstallation du pilote, tu devais installer celui-ci et non pas AC97.

mc · Answer

Je recommence avec ton lien et je te dis...

mc · Answer

Je crois que je vais m'arracher les cheveux... ;-)
J'ai tout recommencé (même 2 fois pour être sûre)
Désinstallé, puis installé celui que tu m'as indiqué. Il s'installe jusqu'à 10% puis une fenêtre s'ouvre pour dire qu'il faut redemarrer pour finir l'installation et en même temps, une autre fenetre s'ouvre par dessus : assistant pour "aide à installer le logiciel pour Realtek AC97 Audio". Et il veut à nouveau un cd ou le chemin vers ALCXWDM.SYS. Je pointe vers le dossier de sis7012 (décompressé avec ton lien) et il me dit que le fichier est introuvable. Je lui donne à nouveau le chemin du fichier dans le dossier realtek où se trouve le fameux ALCXWDM.SYS.
Et rebelote, écran noir, redemarrage, erreur sérieuse, et nouvelle fenêtre dans le navigateur avec :
Réaction à un problème dans Windows (R) WDM driver for Realtek AC'97 (ALCXWDM.SYS)

Windows (R) WDM driver for Realtek AC'97 (ALCXWDM.SYS) a cessé de fonctionner correctement.
Bien qu''aucune solution à ce problème ne soit disponible actuellement, Realtek Semiconductor Corp. recommande de consulter son site Web pour rechercher des informations concernant l''assistance et les mises à jour du produit.

Cliquez pour accéder au site Web de Realtek Semiconductor Corp.Cliquez pour accéder au site Web de Realtek Semiconductor Corp.

Tu vois pourquoi ? Lorsqu'il veut le chemin, dois-je essayer autre chose ?

Lorsque le pc redemarre, il affiche à nouveau l'assistant pour recommencer (car il trouve un nouveau matériel ajouté....)

Destrio5 · Answer

Bonjour,

Dans le gestionnaire de périphériques, fais un clic droit sur la carte son > Propriétés > Détails.

Dans le menu déroulant, sélectionne : "Numéro d'identification du matériel"

Poste les renseignements (suite de chiffres et de lettres).

Copie seulement la première ligne, c'est suffisant.

ekim55 · Answer

Installe --> ceci et vois que ca donne.

mc · Answer

Voilà le numéro d'identification du matériel (première ligne) :

PCI\VEN_1039&DEV_7012&SUBSYS_200B1631&REV_A0

mc · Answer

Ekim, je l'avais déjà installé aussi, celui-ci.

Je recommence en désinstallant à nouveau le pilote du contrôleur audio multimédia (comme tout à l'heure) ? ou je l'installe directement ?

ekim55 · Answer

Désinstalle le pilote audio et installe le dernier. 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

mc · Answer

Au fait, ça sert à quoi le numéro d'identification du matériel ?

Destrio5 · Answer

C'est bien un périphérique SIS.

Je ne comprends pas pourquoi le pilote du site Gigabyte ne fonctionne pas.

Polonwn · Answer

Ton framenetwork est à jour?

ekim55 · Answer

C'est vrai Destrio5, je ne comprend pas aussi, ca l'aurait dû fonctionner.

mc · Answer

Bon, c'est à devenir complètement dingue !
Désinstallé, réinstallé. Semble bien se passer, mais à nouveau l'assistant d'installation pour realtec AC97 qui ne me lâche pas. J'ai essayé 2 fois en le laissant chercher. A chaque fois, au bout d'un moment, écran noir et redemarrage, et j'ai essayé en "cherchant dans une liste" : il me proposait 2 solutions. En gros, realtek ac97 audio version 2006 ou version 2008. Du coup, j'ai choisi 2006. Là encore, au bout de peu de temps, tout noir et redemarrage avec à nouveau erreur sérieuse et le message comme d'habitude dans le navigateur !!!

Pensez-vous que c'est au moment du chemin qu'il y a souci ?

Au fait, c'est quoi un framenetwork ?

mc · Answer

Pensez-vous que cela pourrait changer quelque chose si je formate à nouveau ? 

Et dans ce cas, lequel de ces pilotes il vaut mieux que j'installe ? 

Je précise qu'avant de me rendre compte de ce problème de son, j'avais déjà dû installer un pilote pour pouvoir changer ma résolution écran (c'était xabre 35 753). Pas de souci avec lui ?

Au fait, entre-temps, j'ai à nouveau essayé de donner le chemin à l'assistant d'installation (qui vient maintenant à chaque démarrage). Cette fois, je lui ai donné le pilote de 2008 dans la liste. Le problème est exactement le même.

ekim55 · Answer

As-tu fait les mises à jour windows ?

mc · Answer

Oui, je fais bien toutes les mises à jour.

Comment ferais-tu exactement (pas à pas) avec l'assistant ajout de nouveau matériel qui s'ouvre maintenant à chaque fois pour "installer le logiciel AC'97 Audio" ?
Je me demande de plus en plus si ce n'est pas là que je fais un truc de travers ?!

Car la "bonne nouvelle", c'est que ces derniers jours, "windows?" ne trouvait pas du tout de pilotes pour le contrôleur audio (dans le panneau de config...), alors que depuis hier (désinstallé des pilotes avant d'en réinstaller), il dit que le périphérique n'est pas configuré correctement. Et à chaque démarrage, il détecte un nouveau matériel audio et m'ouvre l'assistant d'installation...

ekim55 · Answer

Va sur ce --> site. Lance la détection et accepte le plugin. Une recherche va se faire, ensuite une liste va s'afficher en t'indiquant les drivers installés et ceux qui sont disponibles.

mc · Answer

Tu sais quoi ? 
J'ai déjà fait cette détection à plusieurs reprises et tout installé, sans aucun succès. Je l'ai donc refait suivant ton conseil, sans être trop optimiste. Mais comme entre-temps j'avais désinstallé avant de réinstaller, et qu'il ne réagit pas comme avant (voir message ci-dessus), je me suis dit, pourquoi pas quand même...
Il me proposait alors 3 choix : 
- Realtek pilote AC'97 (drivers A4.06 WHQL)
- Via technologies Pilote AC97 (drivers 7.00B WHQL)
- Yamaha AC-XG YMF743/752/753 (drivers 6.13.10.3157)
Vu que j'avais déjà essayé des dizaines de fois le premier, je me suis dit que j'allais tenter le deuxième (Via technologies) et là.... MIRACLE !!!!
Ca y est, ça MARCHE !!!!!!
J'ai détaillé pour te tenir au courant, mais aussi pour pouvoir éventuellement aider d'autres personnes dans mon cas, car j'ai fait un max de forums, posts etc. et beaucoup avaient le même problème, mais n'ont jamais donné la solution lorsqu'ils ont pu le résoudre. Alors si cela pouvait aider d'autres personnes, je serais bien contente.
En tout cas, je tiens à vraiment te remercier de ta patience et du temps que tu m'as consacré MERCI MERCI MERCI !!!!
Et merci aussi aux autres personnes qui ont également pris du temps pour m'aider.
UN GRAND MERCI ! Et bonne continuation...

ekim55 · Answer

Y a pas de quoi, ca nous a fait plaisir de pouvoir t'aider,
Bonne journée.

mc · Answer

Merci et bonne journée à vous aussi :-))