Blocage du shema

salut a tous mon fils a bloqué le shéma de vérouillage j'ai essayé la solution d'appelé de m'appelé avec un deuxiéme tel mé le sousi cé que je tombe directement sur la messagerie peut etre parce que mon opérateur c'est bouygues je cé pas aidé moi svp je suis completement perdu merci a tous;