Dommage accident téléphone Assurance Finaref
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Bonjour,
Demande de conseil sur la déclaration de mon sinitre. Que dois faire pour faire prendre en charge la réparation de mon téléphone par mon assurance FNAC Assurance (FINAREF assurance) à 145 euros sur 2 ans ?
Est-ce que, si je comprends bien, je dois déclarer que j'ai fais tombé mon téléphone et que les dommages de ses parties extérieures nuisent au bon fonctionnement de celui-ci ?
En sachant que tout juste après 1,5 an, mon téléphone HTC 75000 a 2 problèmes (batterie et dommages extérieures) qui ne sont pas couverts par la garantie et par l'assurance même prolongées à 2 ans: exclus de la garantie, "la batterie, considérée comme accessoire et les dommages après chute accidentelle (non intentionnelle car je l'aime trop ce super téléphone) les parties extérieures de l'appareil garanti ne nuisant pas au bon fonctionnement de celui-ci."
Que dois faire ne pas dire que je suppose que le non fonctionnement de mon téléphone me semble ne pas être dû à la chute mais à la batterie qui est certainement morte après 1,5 an car même sur secteur le téléphone s'éteint ?. Mon frère a un autre HTC avec les mêmes symptômes. Il l'a acheté en même temps que moi. Il y a moins de 2 mois.
Demande de conseil sur la déclaration de mon sinitre. Que dois faire pour faire prendre en charge la réparation de mon téléphone par mon assurance FNAC Assurance (FINAREF assurance) à 145 euros sur 2 ans ?
Est-ce que, si je comprends bien, je dois déclarer que j'ai fais tombé mon téléphone et que les dommages de ses parties extérieures nuisent au bon fonctionnement de celui-ci ?
En sachant que tout juste après 1,5 an, mon téléphone HTC 75000 a 2 problèmes (batterie et dommages extérieures) qui ne sont pas couverts par la garantie et par l'assurance même prolongées à 2 ans: exclus de la garantie, "la batterie, considérée comme accessoire et les dommages après chute accidentelle (non intentionnelle car je l'aime trop ce super téléphone) les parties extérieures de l'appareil garanti ne nuisant pas au bon fonctionnement de celui-ci."
Que dois faire ne pas dire que je suppose que le non fonctionnement de mon téléphone me semble ne pas être dû à la chute mais à la batterie qui est certainement morte après 1,5 an car même sur secteur le téléphone s'éteint ?. Mon frère a un autre HTC avec les mêmes symptômes. Il l'a acheté en même temps que moi. Il y a moins de 2 mois.
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- Regle telephone - Guide
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1 réponse
suite de "Dommage accidentel téléphone Assurance Téléphone.
Les conditions spécifiques de l'offre mobile Orange dans mon contrat Mobile Orange indique art. 9.10: SAV échange express ne couvre que les pannes sur le terminal, à l'exclusion de celles relatives aux accessoires (kit mains-libres, chargeur et batterie) (La batterie est-elle accessoire et essentielle ?). Alors que art. 10.1 Définitions d'"accessoires", ne mentionne pas la batterie dans sa définition des accessoires parmi son numération des "accessoires connexes à l'Appareil définis comme étant le chargeur à usage privé, le kit piéton, l'oreillette, le kit mains-libres sans installation fixe, la housse, l'étui, le tour de cou."
La batterie n'est prise en charge ni par l'opérateur, ni par le constructeur, ni par l'assureur. Même si cela est indiqué dans le contrat, on se dit qu'elle va tout de même durer 2 ans ?! C'est pas un téléphone jetable. Les fabriquants devraient donc avoir l'honnêteté de le dire et d'offre une batterie de rechange.
Les conditions spécifiques de l'offre mobile Orange dans mon contrat Mobile Orange indique art. 9.10: SAV échange express ne couvre que les pannes sur le terminal, à l'exclusion de celles relatives aux accessoires (kit mains-libres, chargeur et batterie) (La batterie est-elle accessoire et essentielle ?). Alors que art. 10.1 Définitions d'"accessoires", ne mentionne pas la batterie dans sa définition des accessoires parmi son numération des "accessoires connexes à l'Appareil définis comme étant le chargeur à usage privé, le kit piéton, l'oreillette, le kit mains-libres sans installation fixe, la housse, l'étui, le tour de cou."
La batterie n'est prise en charge ni par l'opérateur, ni par le constructeur, ni par l'assureur. Même si cela est indiqué dans le contrat, on se dit qu'elle va tout de même durer 2 ans ?! C'est pas un téléphone jetable. Les fabriquants devraient donc avoir l'honnêteté de le dire et d'offre une batterie de rechange.
