Problème de disque dur WD

Je tente actuellement d'élucider un problème sur le HDD d'une amie, à savoir un disque dur externe "My passeport essential" de 160Go (Western Digital donc!), qui, lorsque je le branche, est détecté par windows (qui installe ensuite les pilotes automatiquement... et surtout correctement) mais qui n'affiche le HDD ni dans le poste de travail, ni dans le gestionnaire de disque...
Je précise que lorsque je le prend dans ma main et que je le branche au PC, je sens qu'il se lance (le moteur démarre) mais au bout de 20sec il s'arrête (je ne sens plus le moteur!).
Je précise également que mon amie l'aurait apparemment fait tombé alors qu'il était en marche...
Je me demandais donc s'il s'agissait belle et bien d'un crash disque ou si le désagrément était tout autre? (et si bien sur, vous saviez de quoi il retournait!)

Merci d'avance pour vos réponses!!