Probleme de logiciel

bonjour a tous
voila je m'appel bernard je cerche de l'aide si quelqun peux m'aider je le remerci d'avance
jai un ordinateur portable ou jai installer windows xp pro et jai le cd mai comme je recontre des probleme je voudrais remetre la version quiy avais en sortent d'usine windows xp familialle jai aussi le cd mais il ne veus pas me le prendre vu que ses une version anterieure je voudrais donc formater mon disque dur afin de tou remetre a plat mais je ni arrive pas comme je ne suis pas un informaticien chevronée quelqun peux il me donner la marche a suivre de a a z avec mes remerciment

bernard
bernard.andrieu123@orange.fr