J'ai un message de re-installer smartwebprint

Bonjour,J'essaie d'intaller une nouvelle imprimante HP Office Jet J 6450 all-in -0ne et une erreur s'est toujours produite et je ne peux pas imprimer ou scanner mais je peux faxer et faire des copies. Lors de l'intallation j'ai comme réponse qu'une erreur s'est produit et fermer et ré-ouvrir ou de ré-intaller le logicie mais cela fait 4 fois que je détruit tout et je recommence et toujours le même problème. J'ai brancher direc sur une prise murale , j'utillise un répondeur sur mon téphonne mais pas fourni par la cie de téléphonne et j'ai détruit tout les autres HP que j'avais. Qu'elle chose se produit car cela fait ma 4 e imprimante que j'utilise et c'est la première fois que j'ai un problème à l'installer.