Loi Chatel
kazuo
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zoulou33 Messages postés 43158 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 43158 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonsoir,
Client Orange depuis plus de 3ans (4 je crois meme), j'ai décidé en ce début d'année de changer d'opérateur et de téléphone.
Septembre 2008, je me suis réengagé en utilisant mes points pour un nouveau téléphone ce qui donnait une date de fin d'engagement a Septembre 2010.
On m'a parlé de la Loi Chatel qui me permettait de résilier apres 15mois, gratuitement; j'ai donc résilié mon abonnement orange début février (ce qui donnait 16/17mois), mais là je viens de recevoir mon extrait de compte, Orange m'a prélevé le forfait que j'avais + 19e ??
Pouvez-vous m'aider a comprendre?
Merci
Client Orange depuis plus de 3ans (4 je crois meme), j'ai décidé en ce début d'année de changer d'opérateur et de téléphone.
Septembre 2008, je me suis réengagé en utilisant mes points pour un nouveau téléphone ce qui donnait une date de fin d'engagement a Septembre 2010.
On m'a parlé de la Loi Chatel qui me permettait de résilier apres 15mois, gratuitement; j'ai donc résilié mon abonnement orange début février (ce qui donnait 16/17mois), mais là je viens de recevoir mon extrait de compte, Orange m'a prélevé le forfait que j'avais + 19e ??
Pouvez-vous m'aider a comprendre?
Merci
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