plus de son sur PC windows XP

Question

Bonjour,

Depuis quelques jours je n'ai plus de son sur mon PC Fujitsu siemens Amilo 255XX1/259XX1 suite a un cheval de troie qui a infecté mon PC.

si je vais sur le gestionnaire de périphérique sur les pilotes son il y a de points d'exclamations jaune, j’ai désinstaller et fait une réinstallation, rien n’y fait il me dit que les pilotes sont bon ? 
Si je vais dans la propriété il me dit que le périphérique ne peut pas démarrer ( code 10 ?) 

Est ce que quelqu'un peut m'aider car je suis une quiche en informatique !!!!!!! 

Merci d'avance

Utilisateur anonyme · Answer

salut,

regarde ici.
http://support.fr.ts.fujitsu.com/fr/support/downloads.html

magda06 · Answer

J'ai téléchargé le pilote audio avec le lien que tu m'a donné mais ça ne marche toujours pas. mais le code erreur est le 39 maintenant

Utilisateur anonyme · Answer

as tu des points d'interrogations jaunes dans le gestionnaire de périphériques ? si oui, où ?

clic-droit sur : "Poste de travail" puis choisis : "Propriétés" onglet "Matériel" puis clique sur le bouton "Gestionnaire de périphériques"

magda06 · Answer

Depuis que j'ai effectué le premier téléchargement j'ai eu de nouveau un virus (win32:Rootkit-gen[Rtk]) qui a infecté les drivers.

Les points d'exclamations apparaissent dans "Controleurs audio, vidéo et jeu" et tous les pilotes qui sont dans cette catégorie, en ont un

Utilisateur anonyme · Answer

si ton pc est infecté il faut d'abord régler ce problème.

magda06 · Answer

et pour ce problème est ce que tu peux m'aider ou non ??

Utilisateur anonyme · Answer

peux tu donner le modèle précis de cet Amilo ?

BSPJOB · Answer

BONSOIR
JE suis sur XP    mon micro fonctionne, les paramètres sont ok,  nous avons vérifié ttes les configurations audio et rien ne paraît anormal   mais   quand on déclenche une conversation   les cases de "contrôle de volume" se coche ttes seules    dans MICROPHONE.... muet        .....    ainsi que la case dans "avancé"   à   autre microphone         imaginez moi en train de parler et de surveiller les deux cases qui se cochent ttes seules et qui provoquent l'arrêt du son .... mon interlocuteur ne m'entend plus quand ces cases se cochent !!!! ça c'st une chose ............PANNEAU DE CONFIGURATION        à voix   .....    pour le micro    la rubrique "avancé" n'est pas en gras          ......que faire ???       il marchait avant un formatage qui a été fait il y a plus de six mois......     un autre formatage et les compétences d'un technicien m'ont permis de retrouver l'utilisation de mon oreillette .... mais là, cela fait de trois semaines, que je ne peux plus travailler      car décocher des cases et en meme temps parler !!!!?????   c'st plus que stressant ... conclusion : j'appelle plus  .... mais .... faut que J'APPELLE 
ALORS aidez moi svp .....ah ne me dites pas de jeter mon pc ................j'y tiens ;)
merciiiiiiiiiiiiiiiiii

magda06 · Answer

Bonjour,

Pour le modèle c'est un AMILO A1640

Destrio5 · Answer

Bonjour,

Tu es sûr que ton PC est désinfecté ?

magda06 · Answer

je croyais jusqu'hier qu'il était desinfecté mais dès que j'ai téléchargé de nouveau les pilotes tout est revenu...

J'ai fait un scan complet de l'ordi hier soir avec malwarebytes qui m'a trouvé plus de 200 fichiers infectés donc là j'ai tout mis en quarantaine et tout supprimer mais je sais pas si tout est parti... comment en être sur ??

Utilisateur anonyme · Answer

ouvre un sujet sur le forum sécurité.
https://forums.commentcamarche.net/forum/virus-securite-7

magda06 · Answer

Bonsoir

Mon PC n'est plu infecté mais je n'ai toujours pas de son. J'ai téléchargé de nouveau l'audio, sur le site de fujitsu que tu m'as mis en lien dans ton 1er message, mais ça ne marche toujours pas.

Je peux faire quoi d'autre ??

Utilisateur anonyme · Answer

tu as toujours autant de points jaunes ?
Quels sont les périphériques présents dans la catégorie :  Contrôleurs audio vidéo et jeu du Gestionnaire de périphériques ?

magda06 · Answer

oui j'ai toujours autant de points d'exclamations.

Les périphériques concernés sont : 
- codecs audio
- codecs vidéo
- périphérique audio duplex intégral Unimodem
- périphérique audio systeme du noyau Microsoft
- périphérique de capture vidéo hérités
- périphériques MCI
- pilotes audio hérités
- vinyl'AC97 codec combo driver (WDM)

Utilisateur anonyme · Answer

essaie d'installer ce pilote et redémarre le pc.
https://support.ts.fujitsu.com/IndexDownload.asp?lng=&SoftwareGUID=5EA0E01C-8D8E-42BF-A5F4-933688937E7B

magda06 · Answer

J'ai téléchargé et redémarré l'ordi mais j'ai toujours pas de son

Utilisateur anonyme · Answer

Dans le gestionnaire de périphériques, fais un clic droit sur: "vinyl'AC97 codec combo driver" (là où tu as le point jaune) propriété => détails.
Dans le menu déroulant sélectionne : "numéro d'identification du matériel".
Poste les renseignements. (suite de chiffres et de lettres)

copie seulement la première ligne, c'est suffisant.

magda06 · Answer

PCI\VEN_1039&DEV_7012&SUBSYS_106C1734&REV_A0\3&267A616A&0&17

Destrio5 · Answer

Je pense qu'il faut faire une réparation de Windows.

Utilisateur anonyme · Answer

essaie d'installer ce pilote.
http://www.viaarena.com/Driver/vinyl_v700b.zip

magda06 · Answer

ca y est j'ai téléchargé mais j'ai toujours les points d'exclamation

Utilisateur anonyme · Answer

après l'avoir téléchargé tu l'as installé ?

magda06 · Answer

tu l'instales comment ??

désolé je suis vraiment nulle en informatique !!!!!!!!!

Utilisateur anonyme · Answer

crée un nouveau dossier sur ton bureau, télécharge le pilote, met le dans le nouveau dossier et décompresse le pilote.
https://support.ts.fujitsu.com/IndexDownload.asp?lng=&SoftwareGUID=D7836F12-DDBE-481C-A416-531C71F8E581

magda06 · Answer

ca y est c'est fait, ça n'a rien changer

Utilisateur anonyme · Answer

une fois le pilote décompressé double clique sur : setup.exe.

magda06 · Answer

ca y est c'est fait, toujours pareil

Utilisateur anonyme · Answer

tu es sûr que le pc n'est plus infecté ? tu as un cd d'xp ?

magda06 · Answer

oui j'en suis sur j'ai fait plusieurs scans complet du PC avec différents logiciels et le PC va beaucoup mieux aussi.

Oui j'ai un cd XP

Utilisateur anonyme · Answer

dans ce cas essaie de faire une réparation d'xp comme indiqué ici.
http://www.informatruc.com/reparer-windows-xp-2

Plus de son sur PC windows XP - Page 2

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