Asus ne démarrant pas avec le froid

Fermé
winnienrut - 2 mars 2010 à 13:34
 winnienrut - 6 mars 2010 à 02:07
Bonjour,
Je viens chercher de l'aide sur ce forum après être resté bredouille dans mes recherches.
J'ai fais très récemment l'acquisition d'un portable ASUS X77V Series qui ne démarre tout bonnement pas lorsqu'il fait un peu froid (aux environs de 15°C je dirais, en fait dans mon appart lyonnais sans chauffage en hivers) et j'aurais aimé savoir si c'était normal ou pas car comme il s'agit d'un PC sous garantie, je préfèrerais à ce moment là le retourner au SAV.
Lorsque je le démarre, j'entends le lecteur DVD et les ventilos démarrer mais rien d'autre, l'écran reste totalement noir... L'ordi marche parfaitement lorsque les températures sont douces.
Voici quelques caractéristiques du PC:
- windows 7 premium
- core 2 duo centrino 2 P7450
- 500GO DD
- 4 GO RAM

S'il faut plus d'infos n'hésitez pas à me demander.

Merci d'avance pour votre aide.

6 réponses

Neliel Messages postés 6121 Date d'inscription jeudi 9 juillet 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 mars 2017 1 691
2 mars 2010 à 13:38
Bonjour,

Tiens, curieux. D'habitude c'est l'inverse! C'est quand il fait un peu trop chaud que ça merde!
Non ce n'est évidemment pas normal.
Pour comparaison, à l'internat, on faisait des concours du PC qui chauffe le moins. C'était en pleine hivers, on ouvrait les tours, on les plaçait près des fenêtre qu'on ouvrait... il devait bien faire aux alentours de 0° dehors... les PC ne bronchaient pas bien au contraire!
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winnienrut²
2 mars 2010 à 22:25
Bonjour Neliel et merci pour ton intervention^^

Oui en effet j'ai moi même trouvé ca étrange mais comme je ne suis pas du tout expert en PC portable et que de nouvelles technologies sortes tous les mois pour ne pas dire semaines voir jours je préfère être sûr avant de l'expédier au SAV car connaissant la politique du site où je l'ai acheté (pourtant bien connu...), ils n'hésiteront pas à me faire payer l'expertise et les frais de retours si rien n'est anormal et pourtant le PC ne démarre à coup sûr pas le matin par exemple après être resté dans mon salon non chauffé toute la nuit...

J'aimerais surtout savoir d'où peut venir ce problème et si quelqu'un l'a également rencontré car c'est vraiment un cas isolé et je n'ai rien trouvé de semblable sur la toile...
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Neliel Messages postés 6121 Date d'inscription jeudi 9 juillet 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 mars 2017 1 691
3 mars 2010 à 07:45
Cela pourrait venir de la Carte Graphique intégré à la carte mère (puisque tu as un portable), en somme de la Carte Mère.
T'es sûr que c'est bien liée à la température, cela peut-être dû aussi à un fond contact de la nappe de l'écran... lorsque l'écran reste noir, as-tu essayé de bouger l'écran ou de fermer et ouvrir le volet ?
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Encore merci pour ton aide, ca fais vraiment plaisir^^

J'en ai déduit qu'il s'agissait d'un problème dû au froid car je n'ai absolument eu aucuns problèmes avec le portable à températures douces chez mes parents où c'est très bien chauffé à environs 20°C (j'ai juste noté que le PC était un peu long à sortir de sa veille mais je pense plus que c'est moi qui suis trop impatient et exigeant avec un portable qui ne m'aura couté que 600€^^) alors qu'a coup sûr, lorsque je laissait dans mon salon à lyon sans chauffage, il fallait que je m'y reprenne à plusieurs fois pour le démarrer.

En fait lorsque le problème se présente (et là encore uniquement lorsqu'il fait froid), les voyant du wifi et de la majuscule ne s'allument pas alors qu'ils le font lorsque le démarrage est normal. Le bouton d'allumage quand à lui s'allume mais rien à l'écran et le PC fait du bruit comme s'il se relancait plusieurs fois à la suite. Je suis alors obligé de forcer l'arrêt du PC à appuyant longtemps sur le bouton d'allumage et de recommencer jusqu'à ce que cela marche (je pense jusqu'à ce que les composants se soient réchauffés mais je spécule là encore^^).

Je ne suis pas certain que le problème vienne du froid donc mais le fait que le problème ne survienne uniquement que lorsque les températures sont plutôt basses (j'ai bien fait une trentaine de tests pour vérifier qu'il s'agissait bien de ca), que je n'ai jamais eu de soucis à températures douces et que le PC fini par se lancer après quelques redémarrages de préchauffe me laisse à penser que le soucis vient bien de la température (peut être un composant ou une produit nouveau qui est sensible au froid je sais pas...).

S'il avait s'agit d'un soucis de connectique la température n'aurait pas jouer de rôle si??

En tout cas je m'inquiète de voir que je suis un cas totalement isolé parce que dans ce cas, en cas de retour au SAV, je risque la mauvaise surprise d'un refus de prise en charge...
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Neliel Messages postés 6121 Date d'inscription jeudi 9 juillet 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 mars 2017 1 691
3 mars 2010 à 13:45
A mon avis, tu devrais tenté de contacter le fabriquant en leur expliquant correctement et clairement le problème. Tu n'as rien à perdre et tout à y gagner.
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Excellente idée!!!!
Merci beaucoup pour ce conseil avisé, je vais le faire et je posterais pour aider si d'autres personnes rencontrent cet étrange problème.

Encore merci pour ton aide Neliel, ca fait vraiment plaisir

Bon week end
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