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Ecran bleu sur ordinateur neuf

Fermé
bigou56 Messages postés 364 Date d'inscription mardi 24 juillet 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 janvier 2020 - 24 févr. 2010 à 21:52
bigou56 Messages postés 364 Date d'inscription mardi 24 juillet 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 janvier 2020 - 26 févr. 2010 à 18:56
Bonjour à tous !
Je me tourne vers vous car je viens d'acheter un ordinateur portable Dell studio 17 avec Windows 7.
Voila mon problème c'est que dés le 1er jour j'ai eu des plantages avec des écrans bleu. C'est vraiment pas régulier parfois je n'ai rien pendant 2-3 jours et parfois 2-3 fois dans l'heure !! J'aimerais votre avis car je connais la lenteur des SAV et si je peux éviter ca m'arrange (je pars bientôt pour l'étranger) ! Donc si vous avez une idée ou si vous voulez plus de détails n'hésiter pas !

Merci d'avance

Simon
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6 réponses

Réponse 1 / 6
Jeannot17 Messages postés 2337 Date d'inscription dimanche 24 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 20 avril 2016 346
24 févr. 2010 à 21:54
Bonsoir, retour chez le vendeur un conseil..
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Réponse 2 / 6
bigou56 Messages postés 364 Date d'inscription mardi 24 juillet 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 janvier 2020 25
25 févr. 2010 à 18:34
le petit soucis c'est qu'il ne le fait pas tjrs donc j'ai peur qu'il me le renvoi comme ca y a t'il un moyen de détecter le problème pour leur dire exactement ou presque ce qui ne va pas ?
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Réponse 3 / 6
Jeannot17 Messages postés 2337 Date d'inscription dimanche 24 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 20 avril 2016 346
25 févr. 2010 à 21:07
Bonsoir, certes je comprends ton inquiétude, mais bon, il parait que le client est roi..humm! ceci était valable à une certaine époque..Vois en fonction de ta garantie, si il te reste encore du temps garde sous la main un appareil photo pour pouvoir apporter des arguments à ton renvoi..
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Réponse 4 / 6
bigou56 Messages postés 364 Date d'inscription mardi 24 juillet 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 janvier 2020 25
25 févr. 2010 à 23:08
Merci de ta réponse voila ce que Window m'indique après un plantage !

Signature du problème :
Nom d’événement de problème: BlueScreen
Version du système: 6.1.7600.2.0.0.256.48
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Informations supplémentaires sur le problème :
BCCode: 7f
BCP1: 0000000000000008
BCP2: 0000000080050031
BCP3: 00000000000006F8
BCP4: FFFFF80002A90798
OS Version: 6_1_7600
Service Pack: 0_0
Product: 256_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
C:\Windows\Minidump\022510-33306-01.dmp
C:\Users\Simon\AppData\Local\Temp\WER-99762-0.sysdata.xml

Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c

Si la déclaration de confidentialité en ligne n’est pas disponible, lisez la version hors connexion :
C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt
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Jeannot17 Messages postés 2337 Date d'inscription dimanche 24 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 20 avril 2016 346
26 févr. 2010 à 12:37
Bonjour as-tu Norton comme antivirus si oui tu le désinstalle et tu mets celui-ci il est gratuit très efficace

http://www.inforumatique.fr/logitheque.php?mode=cat&id=9

Pour désinstaller Norton http://www.inforumatique.fr/logitheque.php?mode=cat&id=28&st=0&sk=t&sd=a&start=8

Pour les deux il y'a un tutoriel place les dans tes favoris
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Réponse 6 / 6
bigou56 Messages postés 364 Date d'inscription mardi 24 juillet 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 janvier 2020 25
26 févr. 2010 à 18:56
Salut je n'ai pas norton est mon antivirus est déjà Antivir dommage !
Savez ce qui provoque cette erreur?
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