ecran bleu sur ordinateur neuf Fermé

Question

Bonjour à tous ! 
Je me tourne vers vous car je viens d'acheter un ordinateur portable Dell studio 17 avec Windows 7.
Voila mon problème c'est que dés le 1er jour j'ai eu des plantages avec des écrans bleu. C'est vraiment pas régulier parfois je n'ai rien pendant 2-3 jours et parfois 2-3 fois dans l'heure !! J'aimerais votre avis car je connais la lenteur des SAV et si je peux éviter ca m'arrange (je pars bientôt pour l'étranger) ! Donc si vous avez une idée ou si vous voulez plus de détails n'hésiter pas !

Merci d'avance 

Simon

Jeannot17 · Answer

Bonsoir, retour chez le vendeur un conseil..

bigou56 · Answer

le petit soucis c'est qu'il ne le fait pas tjrs donc j'ai peur qu'il me le renvoi comme ca y a t'il un moyen de détecter le problème pour leur dire exactement ou presque ce qui ne va pas ?

Jeannot17 · Answer

Bonsoir, certes je comprends ton inquiétude, mais bon, il parait que le client est roi..humm! ceci était valable à une certaine époque..Vois en fonction de ta garantie, si il te reste encore du temps garde sous la main un appareil photo pour pouvoir apporter des arguments à ton renvoi..

bigou56 · Answer

Merci de ta réponse voila ce que Window m'indique après un plantage !

Signature du problème :
  Nom d’événement de problème:	BlueScreen
  Version du système:	6.1.7600.2.0.0.256.48
  Identificateur de paramètres régionaux:	1036

Informations supplémentaires sur le problème :
  BCCode:	7f
  BCP1:	0000000000000008
  BCP2:	0000000080050031
  BCP3:	00000000000006F8
  BCP4:	FFFFF80002A90798
  OS Version:	6_1_7600
  Service Pack:	0_0
  Product:	256_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
  C:\Windows\Minidump\022510-33306-01.dmp
  C:\Users\Simon\AppData\Local\Temp\WER-99762-0.sysdata.xml

Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c

Si la déclaration de confidentialité en ligne n’est pas disponible, lisez la version hors connexion :
  C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt

Jeannot17 · Answer

Bonjour as-tu Norton comme antivirus si oui tu le désinstalle et tu mets celui-ci  il est gratuit très efficace

http://www.inforumatique.fr/logitheque.php?mode=cat&id=9

Pour désinstaller Norton http://www.inforumatique.fr/logitheque.php?mode=cat&id=28&st=0&sk=t&sd=a&start=8

Pour les deux il y'a un tutoriel place les dans tes favoris

bigou56 · Answer

Salut je n'ai pas norton est mon antivirus est déjà Antivir dommage !
Savez ce qui provoque cette erreur?

Ecran bleu sur ordinateur neuf

6 réponses

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