Permanence téléphonique - Transfert d'appels

Bonjour,

Je suis télésecrétaire et je souhaiterais proposer à mes clients de la permanence téléphonique.
Je connaise le système du *21*(numero)#, que j'utilisais lorsque j'étais salariée, mais y'a-t-il une autre manip' à faire ?
Je suis chez Le Neuf, y'a-t-il quelque chose à activer ou cette simple manip' suffit ?
Dernière question, est-ce payant ?

Merci pour votre aide, il est vrai que ce service manque un peu à mes prestations et les temps sont durs en ce moment, d'où le soucy de trouver un maximum de clients...