Problème windows

Bonjour,
j'ai un problème avec mon pc au début c'était internet explorer qui ne fonctionnait plus ça me disait en gros, windows ne parvient pas à acceder au périphérique maintenant même firefox et msn ne fonctionne plus et ne veulent donc pas démarrer, j'ai cependant réussit à refaire fonctionner internet explorer en le mettant à jour j'ai télécharger avast anti virus mais jpeux pas l'installé correctement puisque ça me dit la même chose que pour msn "windows ne parvient pas à acceder au périphérique...."
pouvez vous m'aider svppp