refus de résiliation de contrat téléphonique Fermé

Question

Bonjour,
Je souhaite résilier mon contrat de téléphone avec orange mais l'opérateur ne veux pas en tenir compte. Etant au chômage sa devient très difficile. J'ai fais un renouvellement de contrat en octobre 2009 malheureusement j'ai perdu mon téléphone et ne veulent rien savoir. Je veux donc résilier mon contrat car j'ai trouver un autre opérateur beaucoup moins cher avec le plus petit forfait a 11.90euro. Quand je leur ai dit que je souhaite interrompre mon contrat eux mon dit que je devais payer le reste de la durée de mon contrat c'est a dire jusqu'en octobre 2011.

poupougne13 · Answer

Bonsoir...

Je ne suis pas un spécialiste, mais je crois savoir que si votre situation a "évolué", c'est-à-dire, par exemple, si vous avez perdu votre emploi, vous pouvez prétendre à une résiliation anticipée...en revanche, si vous étiez déjà chomeur lors de la souscription du contrat, je pense que cela n'est plus possible..
Quant au mobile que vous avez perdu, sachant que vous l'avez probablement obtenu à un prix dérisoire moyennant un engagement, il semble logique qu'Orange n'en tienne pas compte..mais ce n'est que mon avis !
Cdt,

@+

zoulou33 · Answer

Bonsoir
En fait étant donné que tu as fait un renouvellement en octobre 2009, tu dois payer les mois pleins de octobre 2009 à novembre 2010 puis ensuite le quart de la sommes restante des mois de novembre 2010 à octobre 2011 et ceux même si tu as perdu ton tél. La perte du tél n'est pas un motif de résiliation mais le chomage oui enfin si tu rentres dans leur propre critère renseignes toi.

Refus de résiliation de contrat téléphonique

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