Pb outllook

deldav34 -  
 zener -
Bonjour,
J'ai un souci avec Outllook
il me demande le mot de passe et utilisateur réseau alors q'uil ne me le demande jamais
j'ai tapé mon mot de passe en le vérifiant avant, je suis sûre de moi car j'ai aussi vérifié avec un logiclel fait pour ça comme proposé sur le site de Microsoft, mais il me remet sans arrêt cette fenetre en me redemandant le mot de passe
donc depuis 2 jours je ne peux plus accéder à mes mails
faut il le taper un certain nb de fois pour qu il le prenne en compte ?
je suis larguée et très énervée de ne pouvoir lire mes mails
merci de vos lumières
Configuration: Windows XP Internet Explorer 8.0

13 réponses

  1. zener
     
    tu es chez qui comme fournissdeur et à tu fais une manipe dernoèrement sur ta box ?
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    1. deldav34
       
      alors je suis chez neuf et j'ai dbranché la prise téléphone hier et remis 2 heures + tard car bébé dormait
      mais ce n'est pas la 1ère fois et jamais outlook ne m'a redemandé mon mot de passe
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  2. zener
     
    ok bien a tu verifier dans les paramètres outlook ton pop ou smpt ensuite le mot de passe quand tu le tape pense a cocher la case m'en rappeler ok dit moi ce que tu vois
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  3. DELDAV34
     
    alors oui pop smpt et nom utkisateur sont bien inscrits comme avant, kanla fenetre s'affiche, le curseur se positionne sur la ligne mot de passe, je le retape, je coche m'en souvenir et je coche OK, ça fait 150 fois ke je le fais et cette fenêtre revient toujours
    0
  4. zener
     
    as tu la possibilitée de sauver tes mails ?
    0
    1. DELDAV34
       
      CA VEUT DIRE KOI sauver mes mails ??
      je ne les lis que sur outlook
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  6. zener
     
    ok tu a des arborescences sur outlook ou on peux tou foutre en l'air et ta rienb d'important en mail ?
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    1. DELDAV34
       
      EN HISTORIQUE RIEN D IMPORTANT SAUF MES ADRESSE MAILS DE CONTACTS
      le reste m'en fiche
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  7. zener
     
    ok alors tu me suis
    tu vas dans poste de travail sous c: tu clic et tu clic sur document a,nd seting ok tu choisi la ton profil ok ensuite tu vas sur outils en haut et option de dossier affichage et la tu clic sur afficher les fichiers cachés tu applique ok tu reviens sur ton profil ensuite un fichier local setting clic dessus ensuite tu trouves microsfot clic ensuite tu trouves outlook la tu clic et tu ouvre tous ce qu'il y a dedans c'est ta suavegarde la tu copie tous sur une clé usb ok dit moi pour la suite ok
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    1. deldav34
       
      ALORS OK JUSQUE ETAPE LOCAL SETTING : J PAS DE DOSSIER MICROSOFT, j'ai APPS, TEMP, ou application data
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  8. zener
     
    ok excuse application data et tu auras le reste
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    1. deldav34
       
      OK C FAIT? JE T'attends pour la suite
      mais je pourrais récupérer les mails d'hier et avant hier non lus ?
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  9. zener
     
    oui si ils sont remonter sinon il remonterons

    ok alors maintenant tu vas sur le panneau de configuration et tu clic sur courrier et afficher les profils ok
    la tu vas supprimer ton profil outlook ok et ensuite tu valide et tu sors la tu reviens dans courrier clic sur profils et tu fait ajouter ok et tu tape outlook et tu valides ok dit moi
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    1. deldav34
       
      C OK
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  10. zener
     
    bon maintenant tu vas retourné dans le dossier outlook c:,doc and set, ton profil, local and sett,appli data,micr,outlook normalement vide la tu deposes tes fichiers que je t'ai fait sauvegarder ok
    dit moi
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    1. DELDAV34
       
      OK C BON
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  11. zener
     
    ok tu ouvres outlook et tu vas dans fichier et importer/exporter latu selectionne importer d'un prog ou autre fichier ok suivant la tu selectionne fichier et dossier perso.pst suivant e dans parcourir tu vas les cherchers ou tu les à mis c: doc and sett etcetc tu le fait autant de fois que tu a de fichier ensuite tu retrouveras tous tes mails et tu n'a plus qua ajouter un compte avec tous les paramètres et ca devri aller dit moi
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    1. DELDAV34
       
      J ARRIVE PAS A COPIER LES ELEMENTS DE MA CLE USB ET AVEC LES PARAMETRES QUE J AI SAISI, JE NE PEUX TOUJOURS PAS AVOIR ACCES A MES MAILS
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    2. DELDAV34
       
      PAS REUSSI A EXPORTER IMPORTER , il me dit que dossier source et destination doivent être différents
      et j'ai rentré les nouveaux paramètres mais ça ne marche toujours pas
      j'ai toujours cette fenetre qui s'affiche en me refusant la connexion
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    3. deldav34
       
      ALORS RIEN NE MARCHE
      j ai rentré les paramètres de connexion et c comme tout a l'heure, ce message revient sans arret en me demandant mot de passe etc
      et pour importer et exporter, pas réussi non plus car il me marque que les dossier de destination et de départ doivent être diff
      je commence à péter un plomb car j'ai peur d'avoir perdu mes contacts mail
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  13. zener
     
    qui est ton fournisseur?
    a t'il changer de smtp ,ou pop?
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  14. zener
     
    vous ete toujour la? je vous attend pour la suite
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