Probleme avec mon téléhone

Bonjour,
je viens de m'abonner chez sfr les problemes comence, j'ai fais un transfert d'apel en cas d'ocupation de la ligne fixe sur un portable depuis le fixe ne sonne plus et c'est que le portable qui sonne je suis spartis sur mon compte et j'ai déactivé ce transfert mais le probleme est toujours la, je vous prie si vous avez la solution contactez moi.
merci