Echange de portable neuf

Question

Bonjour,
mon père a acheter hier un portable avec ses points fidélités (2400 pts) et en changent de forfait.
Le portable en question est la samsung OMNIA LITE.
De retour à la maison, nous avons essayé le téléphone mais il se trouve qu'il est beaucoup trop complexe à l'utilisation pour lui.
Ayant été très mal renseigné par le vendeur il ne correspond pas du tout à ses besoins.

Ma questions étant:
Est ce que dans une boutique orange on peu échanger un portable neuf ??

Merci

gouby · Answer

bonjour

si tu as garder tout les papier, normalement oui, ca doit fonctionner comme pour une vente, 7 jours pour changer d'avis

noxar · Answer

Ok parce que le mec nous a dit non c'ets pas possible de l'échanger
ils ont eu une note il y a 1 an disant comme quoi ils avaient plus le droit....

gouby · Answer

regarde sur le contrat de vente du portable, il doit y avoir une clause concernant le retour du produit

noxar · Answer

ben il y a un contrat mais c'est un avenant pour le contrat d'abonnement et il y a la facture ...

gouby · Answer

essaye d'appeler le service client, ils te diront si c'est possible ou pas. Même si le mec t'as dit que c'etait pas possible, des fois, ils te disent ça pour ne pas s'embeter à reprendre un produit déballé

noxar · Answer

oui j'essaye  mais je n'arrive pas à avoir un mec au tel....
tt les options que le répondeur me propose il n'y a pas avoir un conseiller dedans....

gouby · Answer

quand c'est comme ça, ce que je fais, je choisi une autre option , et quand je tombe sur une personne, je lui explique mon probleme il me dit que je ne suis pas dans le bon service, il me transfere sur le bon service, et j'ai une personne :)

noxar · Answer

okok bon merci je vasi essayer ca :D

Merci beaucoup

Echange de portable neuf

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