ecran noir clavier - souris HS Résolu/Fermé

Question

Bonjour à toutes et à tous...

Je me permets de venir vous voir car biensur tout va bien ....... en fait non c'était juste pour changer!! lol
alors voila j'ai un portable ACER 5735Z qui fonctionnait tres bien, jusqu'au moment ou j'ai installé motorola mobile tool............ (oui le soft pour mon telephone). suite a cette installation je redemarre et....... l'ecran devient noir apres la barre de chargement windows par contre j'ai le son(???)

En mode sans echec j'ai l'image et le son mais souris tactile et clavier HS(?????) (qui a dit que le clavier virtuel de windows servait a rien!!)
il n'y a que le mode sans echec sans prise en charge reseau qui fonctionne.
windows refuse de desinstaller ce programme ( j'ai essayé les autres c'est la meme chose)
en ce qui concerne la restauration dans les outils system........ tous les points de restauration ont disparus (??)

Alors docteur c'est grave????.......... ont peut opérer ou je peux lui mettre un coup de boule avec elan..!!!!! lol
Merci d'avance à tous

A tout hasard voici ma config:
Acer Aspire 5735Z-343G25Mn Intel Pentium Dual Core T3400 
Intel Pentium Dual Core, 2.16 GHz, 3072 Mo de RAM, Disque dur 250 Go, Ecran 15.6 pouces

norouzac · Answer

une âme charitable pur un coup de main??????????

weetabix40 · Answer

Salut,
Fais une sauvegarde de tes données (images, documents, musique...)
Redémarres le PC et tapotes sur ALT + F10 pendant le démarrage de celui-ci.
Ensuite suis cette astuce :
>>https://www.commentcamarche.net/faq/8775-restaurer-un-ordinateur-acer-a-son-etat-d-usine#sans-cd-de-restauration-erecovery-mot-de-passe-touches-alt-f10-ou-f10
Ton PC sera réinstallé comme au jour de son achat.
Cordialement,
Weet

norouzac · Answer

Salut weet,
merci pour ta reponse, quelques petits problemes pour suivre le tuto.
le soft recovery de fonctionne pas, biensur acer ne m'a pas fourni de cd de restauration et le soft R-drive necessite une connexion internet pour son installation.......... et  en mode sans echec sans prise en charge reseau........ pas possible........(grrrrrr     !!) est ce que tu aurais eventuellement un soft similaire qui n'aurait pas besoin d'une connexion ???

weetabix40 · Answer

Quel est ton problème dans erecovery ?
As tu fais attention lors de la saisie du mot de passe >> le clavier est en QWERTY

As tu lancé recovery sans démarrer Windows (ALT+F10) ?

weetabix40 · Answer

eRecovery se lance avec le BIOS avant windows... Pas besoin de lancer windows pour s'en servir.

As-tu correctement fait la manipulation.

De plus acer ne fourni pas de CD mais il est marque clairement dans la notice de créer des CDs de restauration.

Sinon, en démarrant en mode sans échec, tu peux aller choisir un point de restauration antérieur a l'installation du logiciel motorola.

Ecran noir clavier - souris HS

5 réponses