Kaspersky 2009 anti-virus plantage... etc.
Daedalus
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jmarion3 Messages postés 49489 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
jmarion3 Messages postés 49489 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour, voilà, j'ai acheté Kaspersky anti-virus 2009 hier, je l'ai instalé, pas de problème, je vais pour entrer ma clé d'activation, et là, erreure : connection indisponible, je redémare, je recommence, là, attente interminable suivi d'un plantage de kaspersky puis un redémarage, aussi, mes mises à jour foirent, quelqu'un pourrait-il identifier mon problème et une solution s'il vous plaît?
Je vous remercie par avance et vous tiens au courant.
=)
Je vous remercie par avance et vous tiens au courant.
=)
Configuration: Windows Vista : edition premium Firefox 3.5.7
13 réponses
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Bonsoir
Essai de faire comme je t'ai dis plus haut , désinstalle Kaspersky 2009 et installe la version 2010 avec ta clé . De tout façon , si ça ne fonctionne pas , tu fais la même opération en réinstallant la version 2009 . Par contre , il ne faut aucun autre anti virus sur ton poste car il y a conflit -
Bonsoir
En principe ton achat devrait concerner la version 2010 et non 2009 . Supprime kaspersky 2009 et réinstalle avec la version 2010 -
Le problème est que je ne possède pas la version 2010 j'ai acheté la 2009 en magasin, si je le veux, il faut que je l'achète aussi, n'est-ce pas?
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Bonsoir
En principe non . Tu vas sur le site de téléchargement de Kaspersky et tu télécharges la nouvelle version 2010 . ou as-tu trouvé ta clé d'activation ?? -
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question -
Ouais, pour les autres antivirus je sais une fois j'ai mis avast et norton et ça m'a coupé ma connexion internet, j'ai mis un mois à trouver le problème, je vais éssayer ce que tu m'as conseillé j'te tiens au ourant merci bien.
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Bonsoir
Regarde ce lien
http://support.kaspersky.com/fr/faq/?qid=193238496 -
Bonjour, je viens vous donner de mes nouvelles, alors, jmarion3, je suis désolé mais aucune de tes propositions n'a reglé mon problème, toujours cette "erreure d'activation : connexion au serveur indisponible" alors que ma connection à internet est fonctionnele, est-ce que tu penses pouvoir identifier ce problème?
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Bonsoir
Je t'ai r2pondu par mail mais je ne sais pas si cela a fonctionné
Sinon tu recommences tout . Tu désinstalles en suivant bien la procédure de kaspersky suivant ce llien http://support.kaspersky.com/fr/faq/?qid=208279744
Tu réinstalles à partir du site de Kaspersky et puis une prière
Je regarde de mon coté si je trouve mieux
A + -
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Bonsoir
Désinstalle proprement et completement Kaspersky anti virus 2009 comme je te l'avais dit plus haut , redemarre ton poste et installe la version d'évaluation de Kaspersky internet sécurity 2010
https://www.kaspersky.fr/downloads
gratuite 30 jours . Si ça fonctionne , c'est qu'il doit y avoir un problème avec ta clé d'activation
Avant de lancer une analyse complete / dis moi si tu as pu l'installer
A+ -
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Je pense que tu as quelque chose de nocif sur ton poste car c'est bizarre . Comme je te l'avais dit plus haut ( http://support.kaspersky.com/fr/faq/?qid=193238496 ) si tu as un virus déja installé sur ton pc , il se peut que Kaspersky ne puisse s'installer sans la manipulation qu'il préconise
Avant , qu'avais-tu comme antivirus ??
Avec quoi n'ettois-tu ton pc ( ccleaner - spybot search & destroy etc...? )
Qu'as-tu comme connection internet ?
Essais si tu as le temps de me donner + de renseignements
Relance sans arrèt Kaspersky par message
Quand j'ai installé KIS , je n'ai rencontré aucun probléme
A+
