Tééchargt de messagerie vers windows mail imp

Bonjour,

Je ne peux télécharger mes mails depuis la messagerie orange vers
vindows mail, 2 fichiers que je ne peux effacer reste sur la messagerie orange
et empéche le téléchargement

J'ai essayé de les supprimer impossible,
j'ai essayé de les mettre dans courrier indésirable impossible
ces 2 messages bloquent le téléchargement

que puis je faire

merci de votre aide