SCANDALEUX
patty68
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patty68 -
patty68 -
Bonjour,
Tout simplement SCANDALEUX
Le 18/01/2010 je reçois un sms de SFR je site : sauf erreur de notre part, le matériel à votre disposition ne nous a tjrs pas été retourné. Vous disposez de 10 jrs avant facturation.
Sachant que cet organisme ne m'avait envoyé leur fameux courrier avec les vignettes à coller sur les appareils pour l'expédition que le 16/01/2010. Malheureusement la boutique ou je pouvais déposer le matériel n'étant pas ouverte le lundi je m'y suis donc rendue le Mardi 19/01/2010, la personne qui a réceptionné mes appareils y a apposé les fameuses vignettes et en contre parti m'a donné d'autre autocollant numérotés faisant preuve du dépot du matériel.
Le 29/01/2010 encore un autre SMS de la part de SFR, je site : le matériel à votre disposition ne nous à pas été retourné : nous allons procéder à la facturation, d'un montant de 60 euros correspondant au matériel.
En voyant cela je contacte immédiatement le 1077, l'interlocuteur se permet même d'etre effronté, et me pose "50 questions stupides" à la limite nous sommes vraiment pris pour des C... !!!! voire des VOLEURS
SCANDALEUX leurs façons de procéder. (ils ne cherchent même pas à savoir si l'expédition est en cours ! doffice vous ne l'avez pas envoyé d'après leur texto, facile de vs faire patienter au téléphone pour vous dire après "il est en cours d'acheminement !)
En attendant c'est nous les Malfaiteurs !
Moi qui avais du résilier mon abonnement TV INTERNET TELEPHONIE suite à un déménagement, croyez moi je pense que je ne retournerai certainement jamais chez SFR... Il y a un minimum de tact et de politesse à avoir pour les personnes qui payent !!! Nous ne sommes pas que des vaches à lait...
En espérant que je ne dois pas m'attendre à d'autres SMS complètement hors de propos de leur part dans le futur
Tout simplement SCANDALEUX
Le 18/01/2010 je reçois un sms de SFR je site : sauf erreur de notre part, le matériel à votre disposition ne nous a tjrs pas été retourné. Vous disposez de 10 jrs avant facturation.
Sachant que cet organisme ne m'avait envoyé leur fameux courrier avec les vignettes à coller sur les appareils pour l'expédition que le 16/01/2010. Malheureusement la boutique ou je pouvais déposer le matériel n'étant pas ouverte le lundi je m'y suis donc rendue le Mardi 19/01/2010, la personne qui a réceptionné mes appareils y a apposé les fameuses vignettes et en contre parti m'a donné d'autre autocollant numérotés faisant preuve du dépot du matériel.
Le 29/01/2010 encore un autre SMS de la part de SFR, je site : le matériel à votre disposition ne nous à pas été retourné : nous allons procéder à la facturation, d'un montant de 60 euros correspondant au matériel.
En voyant cela je contacte immédiatement le 1077, l'interlocuteur se permet même d'etre effronté, et me pose "50 questions stupides" à la limite nous sommes vraiment pris pour des C... !!!! voire des VOLEURS
SCANDALEUX leurs façons de procéder. (ils ne cherchent même pas à savoir si l'expédition est en cours ! doffice vous ne l'avez pas envoyé d'après leur texto, facile de vs faire patienter au téléphone pour vous dire après "il est en cours d'acheminement !)
En attendant c'est nous les Malfaiteurs !
Moi qui avais du résilier mon abonnement TV INTERNET TELEPHONIE suite à un déménagement, croyez moi je pense que je ne retournerai certainement jamais chez SFR... Il y a un minimum de tact et de politesse à avoir pour les personnes qui payent !!! Nous ne sommes pas que des vaches à lait...
En espérant que je ne dois pas m'attendre à d'autres SMS complètement hors de propos de leur part dans le futur
2 réponses
Hello,
j'ai moi-même résilié mon abonnement Orange pour aller chez SFR, ( connexion meilleure chez le celui-ci ), et, Orange m'envoie une lettre disant qu'ils m'en renverront une pour me dire quand est-ce que je devrai remettre mon matériel Orange... très bien, j'attends. Et, un beau jour, je reçois une lettre, je me dis que je vais devoir aller le remettre... eh bing, " vous n'avez pas restitué le matériel à temps, montant de facturation : 100€, mode de paiement : virement automatique ".... j'enrage !
Je n'ai plus qu'à me rendre à l'agence gueuler un coup... vive la relation commerçant-client.
Bon courage à toi, va donc hurler un coup, toi aussi.
j'ai moi-même résilié mon abonnement Orange pour aller chez SFR, ( connexion meilleure chez le celui-ci ), et, Orange m'envoie une lettre disant qu'ils m'en renverront une pour me dire quand est-ce que je devrai remettre mon matériel Orange... très bien, j'attends. Et, un beau jour, je reçois une lettre, je me dis que je vais devoir aller le remettre... eh bing, " vous n'avez pas restitué le matériel à temps, montant de facturation : 100€, mode de paiement : virement automatique ".... j'enrage !
Je n'ai plus qu'à me rendre à l'agence gueuler un coup... vive la relation commerçant-client.
Bon courage à toi, va donc hurler un coup, toi aussi.
Bizarre chez orange il suffit d'aller dans une agence, tu leur rends le matériel il te donne un papier de restitution de matériel et pis basta.
Oui mais dans mon cas j'avais demandé un point relais afin de ne pas me déplacer trop loin n'ayant pas de véhicule.
Ceci étant ils n'étaient pas dans les clous déjà à la base avec leurs courriers (sourire) pour la restitution et la réception de leur fameuses vignettes à y apposées
Merci de votre réponse
Ceci étant ils n'étaient pas dans les clous déjà à la base avec leurs courriers (sourire) pour la restitution et la réception de leur fameuses vignettes à y apposées
Merci de votre réponse
