(mozilla firefox)

bonjour, j'ai un souci avec le moteur de recherche mozilla firefox, celui-ci ma supplanté internet explorer, du coup quand je veux supprimer mozilla par l'ajout/suppression de program, je ne peux pas le faire, car la fenêtre s'ouvre blanche, de même si je veux acceder a la restauration de système, mon norton s'ouvre aussi de la même façon (fenêtre blanche), alors que mozilla, lui fonctionne correctement, voilà les problèmes que je rencontre,
par avance merci a celui ou ceux qui pourrait me sortir de souci, car je n'y connais rien en informatique.

ah dernière chose, je n'ai plus le CD d'instalation windows!!

encore merçi et bonne journée