"dell commune du shell windows ne répond pas&

Bonjour,

J'espère avoir choisi le bon forum pour poster ce message...

Alors hier tout fonctionnait bien sur mon ordinateur (un dell studio 1515 qui tourne sous windows seven) : écouter de la musique, regarder des vidéos ou simplement écrire un document.

Depuis aujourd'hui, dès que j'essaie de regarder une vidéo, le message suivant apparaît :
c/users/(l'endroit où est le fichier) échec de l'exécution du serveur.

Egalement, Firefox plante régulièrement et notamment lorsque je suis sur des sites avec du son ou de la vidéo (ça je l'ai compris lorsque j'ai vu que tout ce qui contenait vidéo ou son plantait...)

Ensuite, je me suis rendue compte que le son ne fonctionnait pas non plus. Je suis allée voir dans mon gestionnaire, et lorsque je clique sur "gérer les périphériques audio", cela rame puis bug et le message suivant apparaît : "DLL commune du shell windows ne répond pas".
J'ai essayé de savoir ce que c'était sur internet mais je n'ai pas trouvé de réponse à mon problème.

Quelqu'un a-t-il une piste à me suggérer ?
Merci d'avance!!