Probleme d'ecran tactile
blindinus
-
julygood -
julygood -
Bonjour,
j'ai acheté dernièrement un écran tactile acer T230H . chaque matin quand je l'allume le pointeur se met a osciler au milieu de l'écran et je n'arrive pas a accéder aux fonctions tactiles de l'écran.je suis obligé de faire une récupération du système pour que tout rentre dans l'ordre.je suis sous windows 7 . est ce que quelqu"un pourrait me donner une ou plusieurs solutions pour résoudre le problème ? quelqu'un pourrait-il me donner l'adresse mail du service clientele acer
merci a l'avance pour les solutions que vous pourrez m'apporter
j'ai acheté dernièrement un écran tactile acer T230H . chaque matin quand je l'allume le pointeur se met a osciler au milieu de l'écran et je n'arrive pas a accéder aux fonctions tactiles de l'écran.je suis obligé de faire une récupération du système pour que tout rentre dans l'ordre.je suis sous windows 7 . est ce que quelqu"un pourrait me donner une ou plusieurs solutions pour résoudre le problème ? quelqu'un pourrait-il me donner l'adresse mail du service clientele acer
merci a l'avance pour les solutions que vous pourrez m'apporter
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6 réponses
A yé Problème résolu !
Suite à mon appel ce jour chez ACER le problème est tout bète en fin de compte :
Suffit de mettre le cd acer fourni avec l'ecran dans le lecteur :
- Attendre que le programme se lance
- choisir la langue en loccurence Francais
- Puis choisir la 4e Catégorie Nommé "ADM"
- une fenêtre s'ouvre avec un prog "aceretechnologie.exe" enfin un nom comme sa de mémoire de toute facon yen a q'un on peut pas se tromper ^^
Puis l'installer par défault et après cela rédémarer l'ordi , miracle sa fonctionne impecablement bien il n'y a plus qu'a profiter de la saisie tactile !
Enfait on a beau dire que Windows 7 c'est génial et patati et patata il se trouve que les pilotes windows d'origine ne gère pas bien cet écran et les autres d'ailleurs.
Une fois le programme installer les pilotes acer vont faire le nécessaire et ne poseront plus de probleme a long termes et une chose est bien le programme reste dans les taches windows mais aucun icone dans la barre de tache en bas a droite.
Voila pour mon cas c nikel , tu n'a plus qu'a...
Si ta un autre problème n'hésite pas a reposté
Suite à mon appel ce jour chez ACER le problème est tout bète en fin de compte :
Suffit de mettre le cd acer fourni avec l'ecran dans le lecteur :
- Attendre que le programme se lance
- choisir la langue en loccurence Francais
- Puis choisir la 4e Catégorie Nommé "ADM"
- une fenêtre s'ouvre avec un prog "aceretechnologie.exe" enfin un nom comme sa de mémoire de toute facon yen a q'un on peut pas se tromper ^^
Puis l'installer par défault et après cela rédémarer l'ordi , miracle sa fonctionne impecablement bien il n'y a plus qu'a profiter de la saisie tactile !
Enfait on a beau dire que Windows 7 c'est génial et patati et patata il se trouve que les pilotes windows d'origine ne gère pas bien cet écran et les autres d'ailleurs.
Une fois le programme installer les pilotes acer vont faire le nécessaire et ne poseront plus de probleme a long termes et une chose est bien le programme reste dans les taches windows mais aucun icone dans la barre de tache en bas a droite.
Voila pour mon cas c nikel , tu n'a plus qu'a...
Si ta un autre problème n'hésite pas a reposté
bonjour hromu77,
excuse moi de te répondre tardivement , mais j'etais en stage pour mon travail.
j'ai procédé comme tu me l'a indiqué dans ton message, malheureusement le miracle
n'as pas eu lieu.
les pilotes de certaines applications ne sont pas bien gerés sous windows7
j'ai deux micros qui fonctionnent sous windows 7 (1 fixe édition familiale premium )
(1 netbook edition starter )
est ce que je peux les relier en réseau par le groupement residentiel.
j'ai un autre micro portable qui fonctionne sous vista. il est compatible windows 7
as tu toi de ton coté fait la mutation vers windows 7 ? est ce que cela se passe sans poser trop de problêmes ?
dans ton identifiant 77 correspond t-il a ton département de résidence.
je connais une personne qui réside près de Melun.
je te salut et je te remercie pour ta réponse
au plaisir
blindinus
excuse moi de te répondre tardivement , mais j'etais en stage pour mon travail.
j'ai procédé comme tu me l'a indiqué dans ton message, malheureusement le miracle
n'as pas eu lieu.
les pilotes de certaines applications ne sont pas bien gerés sous windows7
j'ai deux micros qui fonctionnent sous windows 7 (1 fixe édition familiale premium )
(1 netbook edition starter )
est ce que je peux les relier en réseau par le groupement residentiel.
j'ai un autre micro portable qui fonctionne sous vista. il est compatible windows 7
as tu toi de ton coté fait la mutation vers windows 7 ? est ce que cela se passe sans poser trop de problêmes ?
dans ton identifiant 77 correspond t-il a ton département de résidence.
je connais une personne qui réside près de Melun.
je te salut et je te remercie pour ta réponse
au plaisir
blindinus
bonsoir,
j'ai le même problème que toi en revanche pas besoin de faire de restauration systeme pour le refaire fonctionné
il suffit de debrancher le cable usb derriere l'ecran puis d'aller dans - panneau de configuration
- Matériel et audio
- etalonner l'ecran pour la saisie effectué a l'aide du stylet ou l'entrée tactile puis clic sur configurer en haut a droite et appui sur l'ecran ac ton doigt puis l'ecran refonctionne impec jusq'au prochaine redémarrage .
a mon avis ya un probleme avec la souris le programme qui gère doit rentré en conflit d'ou les petits rond au démarrage.
Au début je croyais que c'etait parce que l'ecran etait sale ( qu'il restait des empreintes ) et que c'était pour cela mais appriori non je vais appelelr acer pour en savoir un peu plus en espérant t'avoir aider un peu
j'ai le même problème que toi en revanche pas besoin de faire de restauration systeme pour le refaire fonctionné
il suffit de debrancher le cable usb derriere l'ecran puis d'aller dans - panneau de configuration
- Matériel et audio
- etalonner l'ecran pour la saisie effectué a l'aide du stylet ou l'entrée tactile puis clic sur configurer en haut a droite et appui sur l'ecran ac ton doigt puis l'ecran refonctionne impec jusq'au prochaine redémarrage .
a mon avis ya un probleme avec la souris le programme qui gère doit rentré en conflit d'ou les petits rond au démarrage.
Au début je croyais que c'etait parce que l'ecran etait sale ( qu'il restait des empreintes ) et que c'était pour cela mais appriori non je vais appelelr acer pour en savoir un peu plus en espérant t'avoir aider un peu
hromu77 , je te remercie pour ta réponse. cela m'aide, dommage que l'ont doivent faire cet intervention à chaque redémarrage. si après ton appel à ACER celui-ci apporte une solution plus définitive je suis interessé et je te serais reconnaissant de me le communiquer.
Encore merci pour ton aide
Encore merci pour ton aide
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blindinus, hromu77,
Bonjour,
J'ai exactement le même problème technique que vous, et aussi les mêmes problèmes avec le SAV Acer.
J'ai installé également les drivers aceredisplaymanagement... et ça a empiré le problème.
Avez-vous résolu définitivement les problèmes liés au tactile ? de quelle manière ?
Quel PC utilisez-vous avec cet écran ? (Mon PC est un Acer Aspire 3610)
Je vous remercie de votre aide.
Julien, un utilisateur qui a très peur de renvoyer son écran chez Acer et de ne jamais le revoir...
Bonjour,
J'ai exactement le même problème technique que vous, et aussi les mêmes problèmes avec le SAV Acer.
J'ai installé également les drivers aceredisplaymanagement... et ça a empiré le problème.
Avez-vous résolu définitivement les problèmes liés au tactile ? de quelle manière ?
Quel PC utilisez-vous avec cet écran ? (Mon PC est un Acer Aspire 3610)
Je vous remercie de votre aide.
Julien, un utilisateur qui a très peur de renvoyer son écran chez Acer et de ne jamais le revoir...
Merci ravaged pour ta réponse.
Je suis absolument sûr qu'il ne s'agit pas d'un problème de cablage.
En effet, sans rien toucher au cablage, le problème apparait ou n'apparait pas au démarrage, sans aucune raison particulière. Et comme le précisait hromu77, il suffit de débrancher/rebrancher le cable usb pour que le problème disparaisse.
Je dirais que ca ressemble à un problème de driver, de conflit de driver ou de détection de l'usb au démarrage. Mais je n'ai pas la compétence pour diagnostiquer ça et j'aurais aimé que le SAV Acer s'y intéresse de près, malheureusement ce n'est pas le cas.
De plus, en installant les drivers Aceremanagement le problème empire, c'est le comble.
Si quelqu'un a des pistes, merci de votre contribution.
Je suis absolument sûr qu'il ne s'agit pas d'un problème de cablage.
En effet, sans rien toucher au cablage, le problème apparait ou n'apparait pas au démarrage, sans aucune raison particulière. Et comme le précisait hromu77, il suffit de débrancher/rebrancher le cable usb pour que le problème disparaisse.
Je dirais que ca ressemble à un problème de driver, de conflit de driver ou de détection de l'usb au démarrage. Mais je n'ai pas la compétence pour diagnostiquer ça et j'aurais aimé que le SAV Acer s'y intéresse de près, malheureusement ce n'est pas le cas.
De plus, en installant les drivers Aceremanagement le problème empire, c'est le comble.
Si quelqu'un a des pistes, merci de votre contribution.
Effectivement, c'est exactement ce que j'ai fait.
J'ai mis tous les drivers possibles à jour, puis désinstallé les logiciels acer e-management.
Ca a remarché 4 ou 5 fois d'affilée impeccable juste avec les drivers windows 7, je croyais le problème réglé.
Puis le problème est revenu, donc j'ai réinstallé les derniers drivers acer à tout hasard et alors là ça ne détecte carrément plus le tactile. Je suis bloqué et je ne vois pas de raison de renvoyer l'écran chez le constructeur puisque le problème a l'air purement logiciel (sauf erreur de ma part).
Merci de ton aide en tout cas ;)
J'ai mis tous les drivers possibles à jour, puis désinstallé les logiciels acer e-management.
Ca a remarché 4 ou 5 fois d'affilée impeccable juste avec les drivers windows 7, je croyais le problème réglé.
Puis le problème est revenu, donc j'ai réinstallé les derniers drivers acer à tout hasard et alors là ça ne détecte carrément plus le tactile. Je suis bloqué et je ne vois pas de raison de renvoyer l'écran chez le constructeur puisque le problème a l'air purement logiciel (sauf erreur de ma part).
Merci de ton aide en tout cas ;)
