Probleme avec msiexe.exec impossible

Bonjour,
voila j'ai un probleme j'ai acheté une clé bluetooth mais impossible de l'installer car cela me dit lorsque que je fait suivant pour installer msiexec.exe a rencontré un probleme et doit fermer veuiller nous excuser ..............
que faire ???? j'avais deja rencontrer un probleme (je ne sais pas si cela peut etre la meme chose ) pour installer a un jeu ou plutot pour y jouer il sagit du jeu hotel giant je peux l'installer sans probleme mais lorsque je l'ouvre pour jouer ou bout de quelque seconde le jeu me dit qu'il as rencontrer un probleme et doit fermer
voila j'espere que quelqu'un pourra m'aider sachant que je suis sous xp et que je n'y connais pas grand chose
merci d'avance
melvd