Panne d ordinateur

Bonjour,
j'ai un PC iquon philipps avec vista qui a un problème au démarrage en effet lorsque je le met en route, tous se déroule normalement et lorsque le bureau windows doit s'afficher il y a un écran noir avec juste le pointeur de la souris qui fonctionne. Évidement la hot line est injoignable avez vous une astuce merci d'avance
Configuration: Windows vista
Firefox 3.5.5

4 réponses

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  1. bonjour
    au démarrage appuie sur la touche F8 et fait un mode sans échec .
    vois si tu arrive sur ton bureau .
    1. souvent un problème matériel , mais cela peut être logiciel ou virus .
      lis ceci et vois si tu peut faire quelque chose .

      https://www.commentcamarche.net/faq/2497-ecran-noir-ou-mise-en-veille-au-demarrage