Probleme d explorer sous windows 7

Bonjour,

J'ai acheté il y a 3 jours un pc portable avec comme OS windows 7, et depuis que je l'ai il est impossible de copier/coller n'importe quel fichier que ce soit, dès que je fais coller ou Ctrl+V, l'explorer plante, il cherche l'erreur en lançant un diagnostique et ensuite redémarre l explorer de windows.
Faut-il que je formate déjà le pc, chose que je ne pense pas ou il y a t-il une manip. à faire dans les paramètre pour que cela cesse?

Merci pour vos réponse
Cordialement
Didi`dobz