Disparition de fichiers windows vista

Bonjour,

Un problème avec windows vista m'ammène une fois de plus vers votre communauté pour y trouver de l'aide.

Hier, une collègue me demande d'intervenir sur son PC Vista Packard Bell à la suite d'une dispararition sauvage de certains de ses dossiers pro dans ses documents. Elle me fait remarquer au passage que son wallpaper a disparu et que certains éléments de son bureau (raccourcis notamment) ont eux aussi été modifiés.

A mon arrivée, ma première intervention est évidemment de rechercher par différents moyens les fichiers disparus, avant de me résoudre à restaurer son système n'ayant rien retrouvé.

Au lancement de la restauration, j'exécute l'avant dernier point créer suite à une màj windows update. Je fais au passage un backup des fichiers restants.

Je procède alors à la restauration, mais, à ma grande surprise, au redémarrage, si les dossiers disparus que je recherchais sont bel et bien de retour, l'ensemble des dossiers sont vides (0ko, même pour les dossiers qui n'avaient pas disparus !)...

Quelqu'un d'entre vous aurait il déjà rencontré ce problème...

Merci d'avance pour votre aide.