Gros problème windows 7

Bonjour,

J'ai un pc portable hp pavilion, acheté il y a environ deux semaines et équipé de windows 7. J'ai un gros problème depuis quelques jours. Il s'allume correctement, mais au bout de deux minutes, je ne peux plus accéder au menu démarrer, ni ouvrir aucun des raccourcis situés sur le bureau une fois que le bug a commencé. En gros mes clics sont complètement ineffectifs.
En plus de ça, il y a une espèce de mini-fenêtre qui s'ouvre en bas: HP wireless assistant, qui bugge comme le reste et que je ne peux pas fermer.
J'ai scanné l'ordi avec mon antivirus, rien du tout.
Je comprend pas et j'ai vraiment les boules, il est tout neuf.

Merci d'avance pour votre aide.