FREE ET PRELEVEMENT ANORMAL

Fermé
david - 9 mai 2005 à 10:48
Kermitt31 Messages postés 3669 Date d'inscription jeudi 15 juillet 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 8 août 2006 - 9 mai 2005 à 11:13
BONJOUR JE SUIS CONFRONTE A UN PROBLEME D'ABUS,FREE CONTINU LE PRELEVEMENT DE 14.94EUROS /MOIS ALORS QUE JE SUIS PASSE AU FORFAIT FREEBOX ADSL 512 ILLIMITE IL EST EVIDENT QUE SI JE PASSE EN HAUT DEBIT JE NE VAIS PAS GARDE LE BAS DEBIT MAINTENANT ILS ONT EU LE CULOT DE ME DIRE QUE DES GENS GARDAIT LES DEUX APPAREMENT IL REFUSE DE REMBOURSE L'ARGENT DEBITE SI VOUS ETES DANS LE MEME CAS REPONDEZ MERCI
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3 réponses

Kermitt31 Messages postés 3669 Date d'inscription jeudi 15 juillet 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 8 août 2006 497
9 mai 2005 à 11:08
Vive les majuscules !!!!!! Si tu ecris ton post en miniscules c'est quand même plus lisible...

Regarde la différence par toi même (j'ai juste corrigé les fuates, mis en minuscules et mis un peu de ponctuation... c'est quand même plus clair) :

Bonjour, je suis confronté à un problème d'abus. Free continue le prélèvement de 14.94 euros/mois alors que je suis passé au forfait freebox adsl 512 illimité.
Il est evident que si je passe en haut debit je ne vais pas gardé le bas débit... Maintenant ils ont eu le culot de me dire que des gens gardaient les deux apparement. Ils refusent de rembourser l'argent debité.

Si vous êtes dans le meme cas repondez. Merci.


S'il vous plait les gens, faites un effort de redaction dans vos posts !!! C'est plus simple pour tout le monde ;-)

Pour ton problème, comment s'est passé le changement de forfait ?
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Utilisateur anonyme
9 mai 2005 à 11:11
Es tu passé par cette procédure ?
http://faq.free.fr/?q=1031

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Kermitt31 Messages postés 3669 Date d'inscription jeudi 15 juillet 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 8 août 2006 497
9 mai 2005 à 11:13
! Attention !

Il est impératif que cette demande de migration soit effectuée avant votre demande de souscription à Free Haut Débit.
Dans le cas contraire, la résiliation de votre Forfait 50 Heures ne serait pas prise en compte.
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