Probleme de son sur portable

Bonjour,mon fils ma passer son portable (lifetec) parce qu'il avais un probleme de son j'ais regarder a tous les niveaus (drivers) gestionnaire de peripherique tout est OK aucun point d'exclamation les parametres audio sont ok enfin tout est OK alors je ne comprend pas pourquoi je n'ais pas de son ou alors il y a peut etre une touche du clavier qu'il faut se servir pour debloquer le son ????merci pour une reponse