Problème avec Windows InstallerRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

J'ai voulu installer sur mon PC sous XP la dernière version d'Itunes (nécessaire pour mon Iphone), or lors de l'installation du set-up, j'ai un message m'indiquant:" Un problème s'est produit sur ce package Windows Installer. Un programme nécessaire pour que cette installation puisse se terminer n'a pas pu être executé."

J'ai bien mis à jours toutes mes updates Windows, et j'ai essayé d'autres versions d'I-tunes mais rien n'y fait.
Pourriez-vous m'aider s'il vous plait?

Merci par avance pour vos réponses.

ekim55 · Answer

Bonjour,
Télécharge windows installer clean up , après installation, va dans démarrer, tous les programmes et lance windows clean up. Coche tout ce qui concerne Itunes et clique sur remove. Redémarre, lance CCleaner pour un nettoyage ( n'oublie pas de décocher yahoo toolbar lors de l'installation ) et réinstalle Itunes.
--> https://support.microsoft.com/fr-fr/help/290301
--> https://filehippo.com/download_ccleaner/

ekim55 · Answer

Télécharge Windows Installer 4.5, installe-le et vois que ca donne --> http://www.microsoft.com/downloadS/details.aspx?familyid=5A58B56F-60B6-4412-95B9-54D056D6F9F4&displaylang=fr

ekim55 · Answer

Après téléchargement, as-tu fait l'installation de windows installer 4.5 ?

ekim55 · Answer

As-tu tout désinstallé ce qui concerne Itunes --> apple software update, bonjour, quick time, safari ? Si non, recommence avec windows clean up, coche un programme à la fois et remove, fais de même pour les autres, n'oublie pas itunes lui-même. Une autre option pour désinstaller tous ces programmes --> revo-uninstaller.

ekim55 · Answer

Oui.

ekim55 · Answer

Y a pas de quoi,
Bonne journée.

guiguitch · Answer

Bonjour.

J'ai le même problème avec itunes. Hier soir, j'ai fait la mise à jour que le logiciel me proposait. Ca m'a indiqué erreur fatale lors de l'installation.
J'ai tout désinstallé. egalement avec revo uninstaller. avec windows install cleaner aussi.

Mais à chaque fois que je réessaie l'installation, ça me marque maintenant : 

"un problème s'est produit sur ce package windows installer..."

J'ai tout essayé : désinstaller tous les composants itunes, apple, bonjour, etc. Plusieurs fois (toute la journée même), mais rien n'y fait.

Je ne peux plus utiliser mon ipod et ça m'énerve!!!

Help me, please!!

guiguitch · Answer

Rebonjour.

Petite précision : il me semble que j'ai déjà windows installer v4.5.
Mais quand j'essaie de le télécharger (au cas où) via le site microsoft, il n'existe pas de version compatible avec mon windows (vista familial service pack 2). Et quand j'essaie de le télécharger via un site de téléchargement, quand je tente l'installation, ça marque "la mise a jour ne s'applique pas à votre système").

Donc, pas moyen d'installer windows installer 4.5.

N'y a-t-il pas d'autre moyen de réinstaller iTunes (même en réinstallant une version antérieure à la version 9)?

Merci d'avance

ekim55 · Answer

Windows6.0-KB942288-v2-x86.msu ( 1.7 mo ) version pour vista --> http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5a58b56f-60b6-4412-95b9-54d056d6f9f4&displayLang=fr

guiguitch · Answer

Merci pour la réponse, 

mais sur ce lien il n'existe pas de téléchargement pour mon pc, je les ai tous essayé.

il y a pour "Windows Vista, Windows Vista Service Pack 1 and Windows Server 2008", et pour "Windows XP Service Pack 2", 
mais pas pour "vista service pack 2".

je tourne en rond, argh!!

guiguitch · Answer

Bonjour, c'est encore moi

Ca y est, j'ai pu installer la mise à jour de windows installer 4.5.6001.22133, via ce site :

https://www.softpedia.com/get/Authoring-tools/Setup-creators/Microsoft-Windows-Installer.shtml#download

Mais mon problème reste toujours le même. Lors de l'installation  d'iTunes, ça me marque encore "un problème s'est produit sur ce package windows installer".

Là, je suis perdu.

J'ai même ce matin retrouvé la version 8 de iTunes que j'ai sur un autre ordi, et en essayant de l'installer, ça m'a marqué la même chose.

Quelqu'un a-t-il une autre solution pour moi svp???

Merci d'avance

ekim55 · Answer

Recommence avec windows installer cleanup. Coche un à la fois tout ce qui concerne, apple software update, bonjour, quick time, safari, itunes et remove, Ensuite, fais une sauvegarde du régistre --> https://www.commentcamarche.net/faq/363-la-base-de-registre-de-windows avant d'effectuer cette procédure --> Va dans démarrer, exécuter, tape: regedit et OK. En haut, clique sur édition, rechercher (Ctrl+F), tape: itunes , coche les cases clés, valeurs, données et fais suivant. La recherche commence, quand un fichier apparait, supprime tout ce qui est rapport à itunes et regarde aussi dans le volet droit, ensuite fais F3 pour continuer la recherche et fais de même jusqu'à la fin de la recherche. Recommence la manip. pour chacun --> apple, bonjour, quick time, safari, ensuite  ferme le régistre. Redémarre le PC, ensuite lance CCleaner  pour un bon nettoyage dans windows, applications et régistre. Essaie de réinstaller itunes.

guiguitch · Answer

Merci pour le conseil.

Je suis en train de le faire, mais j'ai un doute sur ceci : 

dans regedit, j'ai fait la recherche itunes, ça m'a effectivement sorti plusieurs choses (avec marqué itunes dans le champ "données".
Mais, dans certains trucs que ça me trouve ce n'est marqué itunes nulle part, ex :

[Nom] : ab (par défaut)          [Type] : REG_Z        [Données] : (valeur non définie)

Ma question est : dois-je aussi supprimer ce genre de données ?

Merci d'avance

ekim55 · Answer

Si c'est itunes dans l'arborescence de gauche, oui supprime-le. Il est important d'avoir fait une sauvegarde du régistre avant de procéder.

guiguitch · Answer

Encore merci.

Autre chose, quelques fois, ca marque ceci :
"suppression de .... impossible : erreur lors de la suppression de la clé".

Je ne peux donc pas tout supprimer.

Est ce grave?

guiguitch · Answer

C'est fait.
J'ai fini avec regedit. il restait juste en tout 2 données itunes que je n'ai pas pu supprimer.

J'ai redémaré et lancé CCleaner.

J'ai lancé l'installation et encore une fois :

"un roblème s'est produit sur ce package windows installer.Un programme nécessaire pour que cette installation puisse se terminer n'a pas pu être exécuté. Contactez votre service de support ou le distributeur du package".

Le problème, c'est que ce message n'indique jamais de code d'erreur ou de numéro de package défectueux.

PS : j'ai passé tout à l'heure une heure au téléphone avec apple, et ils ont pas non plus trouvé d'où vient le problème.

Je craque.

En tout cas, merci ekim55

ekim55 · Answer

On va essayé autre chose --> va dans panneau de configuration, tâches planifiées, supprime les tâches concernant itunes et apple. Ensuite, il est plus facile de supprimer les clés en mode sans échec étant donné qu'il n'y a pas de processus actif. Redémarre en tapotant F8 pour aller en mode sans échec et choisis session admin. À l'arrivée, va dans démarrer, exécuter, tape: regedit et OK. En haut, clique sur édition, rechercher (Ctrl+F), tape: itunes , coche les cases clés, valeurs, données et fais suivant. La recherche commence, quand un fichier apparait, supprime tout ce qui est rapport à itunes, ensuite fais F3 pour continuer la recherche et fais de même jusqu'à la fin de la recherche. Recommence la manip. pour chacun --> apple, bonjour, quick time, safari, ensuite ferme le régistre. Redémarre le PC, ensuite relance CCleaner pour un bon nettoyage dans windows, applications et régistre. Essaie à nouveau de réinstaller itunes.

guiguitch · Answer

OK. J'essaie ça et je te tiens au courant

guiguitch · Answer

hm hm :)

Il n'y a aucune icône Taches planifiées dans le panneau de config!

ekim55 · Answer

Pour Vista , système et maintenance, outils d'administration, planificateur des tâches.

guiguitch · Answer

Voilà. J'ai fait ce que tu m'as conseillé. Ca marque ça :

"La protection des ressources windows a trouvé des fichiers endommagés, mais n'a pas réussi à tous les réparer. Des détails sont inclus dans le journal CBS .Log windir\Logs\CBS\CBS.log. Par exemple C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log"

Je ne sais pas si tu vois ce que ça veut dire, mais moi je nage complètement.

ekim55 · Answer

Fais une réparation de vista sans perte des données --> http://www.vista-xp.fr/forum/topic428.html et choisis bien --> mise à niveau.

ekim55 · Answer

Vérifie si tu as une partition recovery. Fais clic droit sur ordinateur, gérer, gestion des disques, tu devrais avoir une partition de 8 go environ. Si oui, regarde ce tuto expliquant comment récupérer winre et le graver sur un CD ou DVD afin de pouvoir l'utiliser pour réparer vista en cas de problème --> http://www.forum-vista.net/forum/

ekim55 · Answer

Oui, c'est bien celle-la --> 14.65Go (Configuration EISA). Essaie ceci pour vérifier si tu as l'option de réparer l'ordinateur --> Redémarre en tapotant F8 pour aller en mode sans échec, dans la fenêtre, vois si tu as réparer votre ordinateur, si oui, clique dessus et choisis restaurer votre ordinateur à une date.....

ekim55 · Answer

Ca va pas bien. Fais une restauration de la sauvegarde du régistre fait au début, clic droit sur la sauvegarde, choisir exécuter en tant qu'administrateur et valide, accepte de fusionner dans le régistre. Ensuite redémarre en tapotant F8 pour aller en mode sans échec. À l'arrivée, lance windows installer cleanup en tant qu'administrateur et valide, ensuite refais la manip. soit cocher un à fois tout ce qui concerne itunes, apple software update, bonjour, quick time, etc... et remove. Lance CCleaner pour nettoyer, redémarre le PC et essaie d'installer itunes.

ekim55 · Answer

Fais-le en mode sans échec.

ekim55 · Answer

Va dans le gestionnaire des tâches, onglet processus, termine tous les processus qui concerne itunes, ensuite tente de restaurer le fichier dans le régistre. Si ca ne fonctionne pas, tente une restauration du système et choisis le 31 --> un point de vérification avant la sauvegarde du régistre.

ekim55 · Answer

Possibilité d'infection ! Reposte du côté virus/sécurité pour qu'une analyse soit faite afin de vérifier si ton pc est infecté.
Bonne chance.

Problème avec Windows Installer

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